Disonancia Cognitiva en los Negocios

Disonancia Cognitiva en los Negocios La disonancia cognitiva es como llamamos al comportamiento que sucede cuando una persona, que tiene una opinión, cambia esta para adaptarse a una conducta que ha tenido contraria a esta opinión. En el mundo de los negocios, he observado que personas con una clarividencia notable, inteligentes y sensatos, cambian sus actos y posteriormente su opinión para justificar la actitud tomada. En algunas ocasiones he observado cambios de orientación estratégica en las empresas causados por no querer enfrentarse a directivos o socios con una opinión divergente que la defienden con firmeza y determinación. Es por esta causa por la que a menudo, en algunas empresas, acaban dictando la estrategia y dirección de la empresa, directivos o socios que aunque no están tan cualificados como otros ni conocen la situación de manera completa, imponen su criterio. Sólo queda buscar una justificación racional al cambio [...]

Por |2021-01-14T23:01:27+02:0030 mayo, 2010|Gestion conflictos, Gestión equipos, Liderazgo, Marketing, Negociación, Precio, Ventas|Comentarios desactivados en Disonancia Cognitiva en los Negocios
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Percepción selectiva

Percepción selectiva Cuando hablamos de comunicación, lo importante no es el mensaje emitido, ni el emisor sino el receptor y lo que realmente percibe del mensaje. Y un elemento es la percepción selectiva. Veamos cuatro conceptos básicos que existen en la percepción del mensaje. Exposición Selectiva Los consumidores buscan activamente los mensajes que consideran agradables o graciosos, y evitan aquellos que les resultan dolorosos o amenazadores. También les gusta exponerse de forma selectiva a los anuncios o mensajes que les reafirman en sus propias creencias o que les refuerzan que sus decisiones fueron las acertadas. Un ejemplo muy claro es que la gente prefiere leer el periódico que refleja sus ideales en lugar de abrirse a otras perspectivas con un periódico de ideas distintas. Atención Selectiva Los consumidores ejercen también un alto grado de selectividad en cuanto a la atención que dan a los estímulos de los [...]

Por |2021-01-14T19:19:10+02:0031 octubre, 2009|Marketing, Ventas|Comentarios desactivados en Percepción selectiva
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20 “noes” para Conversar con Carisma

20 “noes” para la conversación carismática Actitudes no recomendables para la conversación carismática: Contar chistes. No contribuyen a nuestra imagen. Intentar impresionar a los demás mencionando personas importantes conocidas. Hablar de lo que tienes, de tus posesiones. Interrumpir a los demás cuando hablan. Contar detalles y anécdotas sin importancia. Monopolizar la conversación con discursos o relatos largos. Discutir. Buscar la oposición. Negar la veracidad de lo que dice el otro. Frases del tipo: "eso no es así.." Realizar gestos de incredulidad o negación o desaprobación. Relacionar todo contigo. Frases del tipo: "pues a mí..." Intentar impresionar con tu inteligencia. Criticar, bromear sobre los demás. Realizar preguntas embarazosas o difíciles de contestar. Humillar a alguien. Hablar mal  o regañar a los mayores, especialmente a los padres. Ser demasiado evasivo respecto a tí mismo. Buscar defectos en los demás, y además contárselo a sus amigos o familiares. Imponer tu [...]

Por |2021-01-14T19:09:27+02:0029 octubre, 2009|Liderazgo, Curso de comunicación, Ventas|Comentarios desactivados en 20 “noes” para Conversar con Carisma
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10 Consejos para Conversar con Carisma (I)

Conversar con carisma Actitudes recomendables para conversar con carisma: Habla de cosas positivas. Las personas quieren oir cosas optimistas. Cuando nos quejamos, criticamos, sacamos problemas, o hablamos de cosas desagradables, estamos expulsando a nuestro interlocutor. Además nuestro interlocutor va a asociar lo que le cuentan con la persona. Carisma y pesimismo no casan. Permite que la otra persona se considere diferente y déjale hablar de ello. Las personas están orgullosas de sus cualidades, talentos y habilidades. Déja que se sientan orgullosas de ello. Habla con respeto y demuestra que les crees. Muestra interés sincero por el otro. Muestra que merece tu atención. Ser carismático no es ser arrollador. Piensa en los valores positivos de la otra persona. Si sólo te fijas en sus defectos, se percibirá. Fíjate en sus cualidades. Se tolerante ante las opiniones que sean diferentes a las tuyas. No intentes imponer tu opinión. Intenta [...]

Por |2021-01-14T19:01:48+02:0027 octubre, 2009|Gestion conflictos, Gestión equipos, Liderazgo, Negociación, Ventas|Comentarios desactivados en 10 Consejos para Conversar con Carisma (I)
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