Segmentación La segmentación. Gran parte de las empresas que utilizan la segmentación lo hacen con metodologías apropiadas para ventas. Pero a menudo no son útiles para la creación de valor o incluso para la innovación. Suelen utilizar estrategias basadas en dividir la población por criterios demográficos, psicográficos o incluso de comportamiento. Estas variables han perdido en gran parte sentido en entornos muy variables y en mercados con mucha oferta diferenciada. Una segmentación adecuada debe basarse en la agrupación de los clientes que tienen parecidas necesidades. Y la innovación necesita que exista o se cree un segmento de clientes que tenga una necesidad determinada, esté dispuesto a satisfacerla y pueda pagar por ello. Para ello, se puede utilizar simplemente el sentido común de una mente bien entrenada en segmentación. O utilizando metodologías basadas en investigación cualitativa o cuantitativa (análisis cluster o multidimensional), midiendo también la importancia de dicha satisfacción [...]