La motivación en el entorno laboral

LA MOTIVACIÓN EN EL ENTORNO LABORAL Las empresas conocen la importancia que tiene el poseer una estructura comercial adecuadamente cualificada y que tenga un alto grado de interés y motivación, que sea capaz de involucrarse con los objetivos fijados y compartirlos con el propio departamento comercial. La motivación en el entorno laboral es la fuerza o el impulso interior que inicia, mantiene y dirige la conducta de cada persona con el fin de conseguir alcanzar un objetivo determinado. En el ámbito laboral decimos que una persona está motivada cuando está lo suficientemente estimulada e interesada como para orientar sus actividades y su conducta hacia el cumplimiento de los objetivos que se ha marcado anteriormente. Aunque en este caso nos centremos en el equipo comercial, puede extenderse a cualquier otro departamento de la empresa. Es imprescindible que las personas que forman el departamento comercial sean proactivas, ya que [...]

Formación del personal comercial

FORMACIÓN DEL PERSONAL COMERCIAL Los expertos en investigación comercial descubren lo que la gente quiere y va a comprar. Los estrategas de marketing, sobre esa información, ponen en marcha sus planes. Producción fabrica los productos. Pero sólo podremos considerar que estamos en el mercado cuando los vendedores consigan vender repetitivamente los productos a los clientes, tanto antiguos y nuevos. Esa es la importancia decisiva del equipo de ventas. Por ello la formación del personal de ventas debe ser un factor fundamental para el director comercial. La gran expansión que tienen de las empresas, los cambios que se están produciendo en el mercado y la elevada competitividad existente requieren una que el personal comercial tenga una buena formación, pero no sólo la que se refiere a la de los vendedores recién incorporados a la empresa para que se adapten al puesto, sino, en general, la de todo el [...]

La selección del personal comercial

LA SELECCIÓN DE PERSONAL COMERCIAL La selección de personal es un instrumento clave en toda organización comercial y empresarial. Cada vez tiene mayor protagonismo. La experiencia nos ha demostrado que es fundamental realizarla de la forma más profesional posible. El fin es el de optimizar los recursos humanos de la empresa. Con una buena selección de personal se obtienen resultados rentables. Pensemos en las dificultades, legales, humanas y socio-laborales que tienen las empresas para despedir a un trabajador. De ahí la importancia que tiene el proceso de selección. Éste se acentúa más aún en el área comercial, ya que existen verdaderas dificultades a la hora de encontrar buenos profesionales. Hemos de tener en cuenta que los comerciales son los representantes de la compañía. Su honradez, conocimientos y eficacia en el trabajo pueden transmitir una buena imagen de la empresa o una imagen negativa. Los comerciales son un [...]

Elementos de la organización comercial 2

ELEMENTOS DE LA ORGANIZACIÓN COMERCIAL 2 LA COMUNICACIÓN INTERNA Las características fundamentales de la comunicación interna en los elementos de la organización comercial. La comunicación debe ser relevante, tanto útil, como práctica. Igualmente tiene que ser exacta, veraz, comprensible y sistematizada en todo lo posible. Ésta constituye una buena ayuda a la gestión. Algunas empresas tienen una buena comunicación al exterior. Pero sin embargo, defectuosa en el interior y por tanto crea desinformación. La comunicación exige esfuerzo tanto por el emisor como por el receptor. La comunicación puede ser ascendente (en las información de base), horizontal (cuando la comunicación es al mismo nivel jerárquico) o descendente (en las instrucciones y directrices). La eficacia de la comunicación descendente mejora la percepción de rol. Además previene malentendidos, reduce los errores, ambigüedades y conflictos, y por tanto mejora la motivación. Su correcta aplicación ayuda a establecer la dirección por objetivos [...]

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