ELEMENTOS DE LA ORGANIZACIÓN COMERCIAL 2 LA COMUNICACIÓN INTERNA Las características fundamentales de la comunicación interna en los elementos de la organización comercial. La comunicación debe ser relevante, tanto útil, como práctica. Igualmente tiene que ser exacta, veraz, comprensible y sistematizada en todo lo posible. Ésta constituye una buena ayuda a la gestión. Algunas empresas tienen una buena comunicación al exterior. Pero sin embargo, defectuosa en el interior y por tanto crea desinformación. La comunicación exige esfuerzo tanto por el emisor como por el receptor. La comunicación puede ser ascendente (en las información de base), horizontal (cuando la comunicación es al mismo nivel jerárquico) o descendente (en las instrucciones y directrices). La eficacia de la comunicación descendente mejora la percepción de rol. Además previene malentendidos, reduce los errores, ambigüedades y conflictos, y por tanto mejora la motivación. Su correcta aplicación ayuda a establecer la dirección por objetivos [...]