Disonancia Cognitiva en los Negocios

Disonancia Cognitiva en los Negocios La disonancia cognitiva es como llamamos al comportamiento que sucede cuando una persona, que tiene una opinión, cambia esta para adaptarse a una conducta que ha tenido contraria a esta opinión. En el mundo de los negocios, he observado que personas con una clarividencia notable, inteligentes y sensatos, cambian sus actos y posteriormente su opinión para justificar la actitud tomada. En algunas ocasiones he observado cambios de orientación estratégica en las empresas causados por no querer enfrentarse a directivos o socios con una opinión divergente que la defienden con firmeza y determinación. Es por esta causa por la que a menudo, en algunas empresas, acaban dictando la estrategia y dirección de la empresa, directivos o socios que aunque no están tan cualificados como otros ni conocen la situación de manera completa, imponen su criterio. Sólo queda buscar una justificación racional al cambio [...]

Por |2021-01-14T23:01:27+02:0030 mayo, 2010|Gestion conflictos, Gestión equipos, Liderazgo, Marketing, Negociación, Precio, Ventas|Comentarios desactivados en Disonancia Cognitiva en los Negocios
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10 Consejos para Conversar con Carisma (I)

Conversar con carisma Actitudes recomendables para conversar con carisma: Habla de cosas positivas. Las personas quieren oir cosas optimistas. Cuando nos quejamos, criticamos, sacamos problemas, o hablamos de cosas desagradables, estamos expulsando a nuestro interlocutor. Además nuestro interlocutor va a asociar lo que le cuentan con la persona. Carisma y pesimismo no casan. Permite que la otra persona se considere diferente y déjale hablar de ello. Las personas están orgullosas de sus cualidades, talentos y habilidades. Déja que se sientan orgullosas de ello. Habla con respeto y demuestra que les crees. Muestra interés sincero por el otro. Muestra que merece tu atención. Ser carismático no es ser arrollador. Piensa en los valores positivos de la otra persona. Si sólo te fijas en sus defectos, se percibirá. Fíjate en sus cualidades. Se tolerante ante las opiniones que sean diferentes a las tuyas. No intentes imponer tu opinión. Intenta [...]

Por |2021-01-14T19:01:48+02:0027 octubre, 2009|Gestion conflictos, Gestión equipos, Liderazgo, Negociación, Ventas|Comentarios desactivados en 10 Consejos para Conversar con Carisma (I)
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La Comunicación no Verbal

La Comunicación no Verbal La comunicación no verbal es aquella que se transmite sin palabras vocalizadas y sin mensajes escritos. Generalmente este tipo de comunicación se refiere a los gestos, las respuestas somáticas, los ademanes, las posturas o bien otros factores como mantener silencio, o hacer ruido con algún objeto, incluso la propia indumentaria. En visitas misterio que he realizado en mi consultora en concesionarios de automoción, he podido observar numerosas muestras de comunicación no verbal, claramente errónea de cara al cliente. Veamos algunos ejemplos: Ejemplos de la comunicación no verbal: Llegamos a un taller de un concesionario y sale el jefe de taller o receptor a recibirnos y tomarnos los datos. Va perfectamente vestido, de traje y corbata. De repente aparece el “concesionario”, dueño del negocio. Como forma de diferenciarse de los mecánicos, va con traje pero sin corbata, utilizando la falta de esta prenda como [...]

Por |2021-01-14T17:47:41+02:0023 octubre, 2009|Gestion conflictos, Gestión equipos, Liderazgo, Negociación, Ventas|Comentarios desactivados en La Comunicación no Verbal
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¿Qué nos irrita del Jefe?

En una investigación dirigida por Ángel Fernández Muñoz, en que se preguntaba entre una lista de 34 posibles comportamientos de los jefes que pudieran irritar a sus colaboradores, a un total de 3.178 personas, se identificaron los siguientes comportamientos de lo que nos irrita del jefe. Los diez comportamientos de los jefes que más irritan No comunica con claridad los objetivos (46 %) No motiva (44 %) No comunica bien (32 %) No escucha (32 %) No lidera, sino que manda (32 %) No enseña, no forma (31 %) Se contradice con frecuencia (31 %) ) Incompetencia directiva (29 %) No gestiona bien su tiempo y ni el de sus colaboradores (28 %) Se estresa con frecuencia (27 %) En el lado opuesto, los cinco defectos menos señalados de lo que nos irrita del jefe o en su caso del líder No es asertivo (9 %) Es [...]

Por |2021-01-14T14:09:33+02:007 octubre, 2009|Gestion conflictos, Curso de gestión de equipos, Curso de liderazgo, Gestión equipos, Liderazgo|Comentarios desactivados en ¿Qué nos irrita del Jefe?
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