Diferencias en la Comunicación por Clases Sociales

La Comunicación por Clases Sociales Las diferentes clases sociales difieren en sus hábitos relacionados con los medios de comunicación masiva, y en la manera en que transmiten y reciben las comunicaciones personales. Cuando se les solicita que describan su mundo, las personas de clase más baja tienden a representarlo en términos bastante personales y concretos, mientras que las personas de clase media son capaces de describir sus experiencias desde varias perspectivas diferentes. Así, por ejemplo, las respuestas a una encuesta sobre el lugar concreto en dónde repostaban gasolina, las respuestas variaron de manera clara, conformando la mayoría de las respuestas la siguiente estructura: Respuestas de personas de clase media alta: Repsol, Cepsa, BP, Galp Contestaciones de personas de clase media media: En la gasolinera de la calle Otras respuestas de personas de clase media baja: En la gasolinera de Pepe Otras diferencias En otras encuestas realizadas similares, [...]

Por |2021-01-14T17:35:05+02:0022 octubre, 2009|Liderazgo, Curso de comunicación, Curso de presentaciones|Comentarios desactivados en Diferencias en la Comunicación por Clases Sociales
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Dogmatismo e Innovadores

Dogmatismo e Innovadores Las respuestas del consumidor a los productos, o a ciertas características de productos, que no le resultan familiares resultan de gran interés para los expertos en marketing. Especialmente para los que promueven productos de alta tecnología. Especialmente para los innovadores. Dogmatismo El dogmatismo es un rasgo de la personalidad.  Mide el grado de rigidez (frente al grado de apertura) que los individuos muestran ante lo desconocido y ante cualquier tipo de información que contradiga sus propias creencias establecidas. Una persona de elevado dogmatismo se aproxima a aquello que no le resulta familiar. Adopta una actitud defensiva y con un nivel elevado de incomodidad e incertidumbre. En el otro extremo del espectro, se encuentra la persona de poco dogmatismo. Ésta tendrá en cuenta sin dificultad creencias que le resulten extrañas o contrarias a las suyas. Los innovadores Los consumidores bajos en dogmatismo (de mentalidad abierta) [...]

Por |2021-01-14T17:25:22+02:0021 octubre, 2009|Marketing, Curso de comunicación, Curso de liderazgo, Curso de negociación, Curso de presentaciones|Comentarios desactivados en Dogmatismo e Innovadores
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Paquetizar Conceptos usando Símbolos Visuales

Símbolos visuales En consultoría y formación, a menudo es conveniente comunicar un concepto con una imagen visual. Voy a contar algunos símbolos visuales que recuerdo haber utilizado o que he oído: En una empresa de distribución de material eléctrico, desaparecían las pilas. El resto de los materiales (bastante más caro) no tenía mermas de stock, pero con las pilas de uso doméstico, sí. La gente que tenía acceso al almacén, tomaba las pilas como una facilidad que la empresa proporcionaba a sus empleados. Sin embargo la desaparición de producto, desajustaba el stock y en varias ocasiones al ir a preparar el pedido, había rotura de stock. En una reunión, comenté el tema y dejé un billete de 100 ptas. (unos 0,60€)  encima de la caja de pilas, para simbolizar que coger pilas era equivalente a llevarse dinero de la empresa. Esto cambió el concepto de los empleados. [...]

Por |2021-01-14T17:01:57+02:0018 octubre, 2009|Marketing, Curso de comunicación, Curso de presentaciones|Comentarios desactivados en Paquetizar Conceptos usando Símbolos Visuales
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Dreamketing

Dreamketing En paralelo al neuromarketing aunque con un concepto diferente está desde hace tiempo el dreamketing que consiste en una unión entre dream y marketing o entre sueños y marketing. La idea es posicionar la marca al consumidor de manera que los clientes potenciales “sueñen” con un producto o servicio y lo deseen. Esta demanda generará ventas y beneficios. Objetos de deseo típicos basados en los sueños hay muchos, algunos se convierten en iconos. Por ejemplo Ferrari, “El Caribe”, Apple, Ray-Ban, Vogue, … Estos productos atraen de una manera muy potente porque su enlace emocional con nosotros trasciende más allá de su propósito funcional. La gente quiere satisfacer sus expectativas, sus sueños, porque quieren llenarse de emociones intensas que les creen una sensación de felicidad. El dreamketing por tanto conecta la marca con los sueños de los clientes. El 95% de los motivos de compra están afectados [...]

Por |2021-01-14T12:53:49+02:001 septiembre, 2009|Marketing, Curso de comunicación, Curso de presentaciones|Comentarios desactivados en Dreamketing
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