La Necesidad de Ser Únicos

La Necesidad de Ser Únicos Todos conocemos a algunas persona con la necesidad de sentirse únicas, de ser únicos. Para este tipo de personas, ajustarse a las expectativas y los estándares de otros, tanto en imagen como en forma de actuar o en los gustos y posesiones, es una cosa a evitar. Un estudio sobre la necesidad de singularidad de los consumidores ha explorado las circunstancias en las que los individuos con alta necesidad de singularidad realizaron (o no) elecciones no convencionales, es decir con el planteamiento de ser únicos. La investigación demostró que cuando se les pedía a los consumidores que explicaran las razones de sus elecciones, y cuando a estos no les importaba ser criticados por los demás, eran más propensos a llevar a cabo elecciones únicas. Algunos de los conceptos que mueven este tipo de consumo de ser únicos, son: Adquiero productos inusuales como [...]

Por |2021-01-14T17:57:05+02:0023 octubre, 2009|Liderazgo, Curso de ventas|Comentarios desactivados en La Necesidad de Ser Únicos

La Comunicación no Verbal

La Comunicación no Verbal La comunicación no verbal es aquella que se transmite sin palabras vocalizadas y sin mensajes escritos. Generalmente este tipo de comunicación se refiere a los gestos, las respuestas somáticas, los ademanes, las posturas o bien otros factores como mantener silencio, o hacer ruido con algún objeto, incluso la propia indumentaria. En visitas misterio que he realizado en mi consultora en concesionarios de automoción, he podido observar numerosas muestras de comunicación no verbal, claramente errónea de cara al cliente. Veamos algunos ejemplos: Ejemplos de la comunicación no verbal: Llegamos a un taller de un concesionario y sale el jefe de taller o receptor a recibirnos y tomarnos los datos. Va perfectamente vestido, de traje y corbata. De repente aparece el “concesionario”, dueño del negocio. Como forma de diferenciarse de los mecánicos, va con traje pero sin corbata, utilizando la falta de esta prenda como [...]

Por |2021-01-14T17:47:41+02:0023 octubre, 2009|Gestion conflictos, Gestión equipos, Liderazgo, Negociación, Ventas|Comentarios desactivados en La Comunicación no Verbal

Diferencias en la Comunicación por Clases Sociales

La Comunicación por Clases Sociales Las diferentes clases sociales difieren en sus hábitos relacionados con los medios de comunicación masiva, y en la manera en que transmiten y reciben las comunicaciones personales. Cuando se les solicita que describan su mundo, las personas de clase más baja tienden a representarlo en términos bastante personales y concretos, mientras que las personas de clase media son capaces de describir sus experiencias desde varias perspectivas diferentes. Así, por ejemplo, las respuestas a una encuesta sobre el lugar concreto en dónde repostaban gasolina, las respuestas variaron de manera clara, conformando la mayoría de las respuestas la siguiente estructura: Respuestas de personas de clase media alta: Repsol, Cepsa, BP, Galp Contestaciones de personas de clase media media: En la gasolinera de la calle Otras respuestas de personas de clase media baja: En la gasolinera de Pepe Otras diferencias En otras encuestas realizadas similares, [...]

Por |2021-01-14T17:35:05+02:0022 octubre, 2009|Liderazgo, Curso de comunicación, Curso de presentaciones|Comentarios desactivados en Diferencias en la Comunicación por Clases Sociales

Dogmatismo e Innovadores

Dogmatismo e Innovadores Las respuestas del consumidor a los productos, o a ciertas características de productos, que no le resultan familiares resultan de gran interés para los expertos en marketing. Especialmente para los que promueven productos de alta tecnología. Especialmente para los innovadores. Dogmatismo El dogmatismo es un rasgo de la personalidad.  Mide el grado de rigidez (frente al grado de apertura) que los individuos muestran ante lo desconocido y ante cualquier tipo de información que contradiga sus propias creencias establecidas. Una persona de elevado dogmatismo se aproxima a aquello que no le resulta familiar. Adopta una actitud defensiva y con un nivel elevado de incomodidad e incertidumbre. En el otro extremo del espectro, se encuentra la persona de poco dogmatismo. Ésta tendrá en cuenta sin dificultad creencias que le resulten extrañas o contrarias a las suyas. Los innovadores Los consumidores bajos en dogmatismo (de mentalidad abierta) [...]

Por |2021-01-14T17:25:22+02:0021 octubre, 2009|Marketing, Curso de comunicación, Curso de liderazgo, Curso de negociación, Curso de presentaciones|Comentarios desactivados en Dogmatismo e Innovadores
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