Técnicas de preguntas en una Negociación

NEGOCIACIÓN Y PREGUNTAS ABIERTAS Negociación y preguntas abiertas: Es muy conocida la necesidad de conseguir información de la contraparte en cualquier negociación. También es conocida la técnica de realizar preguntas abiertas, que permite a quien las realiza obtener mucha más información que con las preguntas cerradas. Pero muchos directivos desconocen la técnica de realización de dichas preguntas abiertas, y menos como integrarla en una negociación. En concreto, conocer qué preguntas abiertas podemos realizar en un proceso de negociación que nos faciliten el proceso y nos proporcionen la máxima información. Lo primero que debemos saber es que en general, aunque o siempre, toda pregunta abierta comienza por: ¿Qué… ¿Cómo… ¿Cuándo… ¿Quién… ¿Dónde… Pero realizar las preguntas sin un método nos llevaría a ir realizándolas según se nos ocurran perdiendo a menudo gran parte de la información posible que podríamos obtener. Si utilizamos un método en el contenido esperado de las respuestas, es decir, del tipo de información que querríamos [...]

Por |2021-01-15T16:37:54+02:0021 noviembre, 2013|Negociación, Curso de negociación, Ventas|Comentarios desactivados en Técnicas de preguntas en una Negociación

Fases de la Negociación

Fases de la negociación En las negociaciones debemos distinguir las diferentes fases de la negociación que se dan durante el proceso negociador. Si enumeramos las fases de la negociación, tendremos: Preparación Socialización Presentación Argumentación Cierre Post-cierre Socialización Fases de la negociación. Preparación: En esta fase nos dedicaremos a buscar información, definir nuestro BATNA, definir el Mapa de Intereses previsible del interlocutor o de los interlocutores y elaborar propuestas posibles y límites. Socialización: Es una fase de acercamiento para permitir el acercamiento de posturas de ambos negociadores. Es fundamental para crear el clima de confianza necesario en cada relación. Presentación: En esta fase expondremos nuestros intereses (dentro de los límites de la información que convenga en la negociación), los puntos que nos preocupan, las necesidades concretas y escucharemos atentamente las del otro negociador para comprender su posición o su interés. Argumentación: Durante esta fase se proponen movimientos y [...]

Por |2021-01-15T16:36:38+02:0018 noviembre, 2013|Negociación, Curso de negociación, Ventas|Comentarios desactivados en Fases de la Negociación

Lugar donde Negociar. Escoger el mejor.

Lugar donde negociar: Podemos establecer tres tipos de lugares en los que negociar: en nuestro terreno, en el terreno del otro negociador o en terreno neutral. Cada uno tiene ventajas e inconvenientes al tener impactos distintos. Negociar en  nuestro terreno Este terreno puede estar constituido por nuestras oficinas, nuestra casa, el hotel en dónde estamos alojados y otros lugares en los que nosotros de alguna manera tengamos el control. Escojamos el lugar dónde negociar. Veamos algunas ventajas de negociar en nuestro terreno: Generalmente el negociador que está en su terreno está más tranquilo, lo que le ayudará a un mejor control emocional y a mejorar la percepción de la marcha de la negociación, al no distraerse con otros elementos. Se suele tener más información disponible y es posible consultar con personal de la empresa. Permite adecuar la sala, tipo de mesa, disposición de la personas, y elegir los sitios de más ascendencia o comodidad. [...]

Las Conversaciones en un Conflicto

En un conflicto existen varios tipos de conversaciones. Estos tres tipos de conversaciones se pueden resumir en tres palabras: qué, cómo, quién. La primera es que ocurrió, la segunda es como me siento y la tercera es quién soy. Conversación de qué es lo que ocurrió. Esta conversación se enfoca más en lo que es la el fondo del conflicto, intentando entender bien la diferencia entre el impacto causado y la intención de causar el impacto. Antes de reaccionar en cualquier conflicto, debemos de tener claro la intención del otro interlocutor de haberlo causado. Tengamos cuidado ya que lo que nosotros creemos que es meridianamente claro que el otro lo ha intentado hacer, es muy posible que lo haya hecho sin ninguna intención de causar daño. Pensemos que una mala interpretación puede hacernos manejar de manera incorrecta el conflicto y generar más daño en la relación a futuro. Conversaciones sobre los sentimientos. Los sentimientos durante un [...]

Por |2021-01-15T16:35:07+02:004 noviembre, 2013|Gestion conflictos, Curso de negociación|Comentarios desactivados en Las Conversaciones en un Conflicto
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