LA GESTION DEL CAMBIO Y LA DIRECCIÓN COMERCIAL Se necesita gestionar el cambio en la dirección comercial. Los clientes están siendo cada vez más exigentes, tienen mayores y mejores conocimientos. Para poder atenderles es necesario diseñar estrategias cada vez más específicas. Estas deberán estar totalmente hechas a medida de sus requerimientos y completamente diferentes a las que se venían realizando tradicionalmente. El tiempo y el cambio en la dirección comercial Los clientes quieren ser atendidos a cualquier hora del día y cualquier día de la semana. Tienen un recurso muy escaso que es el tiempo y por ello quieren obtener todo con rapidez y sin esperas. La competencia La competencia cada vez está siendo más dura. Cada vez está mejor preparada y es capaz de responder en menos tiempo y con una mayor eficacia a cualquiera de las iniciativas comerciales que tenga nuestra empresa. Además, con la [...]

Funciones de la dirección comercial Funciones de la dirección comercial. Tanto los factores externos (político, social, económico, ecológico, jurídico, tecnológico) como los factores internos de la empresa influyen en toda la actividad comercial de la misma, incluidas las ventas. El factor más importante del entorno es que tiene que existir una demanda que va a ser generada por los consumidores en el mercado. Ambos factores, internos y externos, deben ser investigados y tenidos siempre en consideración por la dirección comercial, con la intención de sacar el mayor rendimiento posible de su organización. Dentro de las funciones de la dirección comercial, ésta debe organizar una estructura de apoyo al equipo de ventas. Ésta que esté compuesta tanto de recursos materiales como de recursos humanos. De esta forma podrá ayudar al vendedor a realizar una venta profesional y fidelizar a los clientes. La organización comercial es la que proporciona [...]