La empatía, una gran herramienta de venta

LA EMPATÍA, UNA GRAN HERRAMIENTA DE VENTA Empatía: De siempre se ha hablado que ser amable y agradable, ayuda a realizar ventas. De hecho muchos de los antiguos cursos de venta se centran en este aspecto, con aspectos tales como que hay que sonreír, saber dar la mano, no interrumpir, y muchos otros. Es verdad que ayuda, pero solo si entendemos bien el proceso psicológico que existe detrás, lo podremos aplicar de manera efectiva. Vamos a analizar tres fórmulas básicas para empatía en la venta: 1.- Escuchar. Cuando ponemos interés en escuchar, no solo entenderemos mejor las necesidades de nuestro cliente. Al escuchar, en el cerebro de quien es escuchado se despierta inconscientemente una sensación inconsciente de que la otra persona se interesa por ellos. Esta sensación causo dos efectos: a.- Disminuye las barreras o alertas que el cerebro levanta ante el temor de que el vendedor [...]

Por |2021-01-15T18:39:05+02:002 marzo, 2020|Curso de ventas, Miscelánea|1 comentario
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Segmentar a los clientes

SEGMENTAR LOS CLIENTES Segmentar a los clientes es fundamental, ya que es el cliente quien decide comprar. El departamento comercial tiene que estar plenamente enfocado hacia los clientes y por ello debemos hacer un análisis profundo de los mismos. Independientemente del producto o servicio que vendamos, hay una serie de preguntas que nos tenemos que hacer: ¿Quién compra? El usuario, el intermediario, es uno o son varios, es una empresa o es un particular. ¿Dónde compra? La elección del canal de distribución se realizará en base a la contestación a esta pregunta. ¿Qué ayudas o apoyos necesita el cliente para comprar? Información, una promoción, un consejo, soluciones de problemas, una oportunidad de servicio, una atención personal … ¿Cómo compra? Esto es el “proceso de compra”. Ver si son compras racionales, impulsivas o compulsivas ¿Cuándo compra? Muchas compras pequeñas o pocas grandes y en qué épocas compra. ¿Por [...]

Por |2021-01-15T18:21:39+02:0022 febrero, 2020|Curso de ventas, Miscelánea|Sin comentarios
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El acoso laboral, el acoso familiar y el acoso escolar

El acoso laboral, el acoso familiar y el acoso escolar. El acoso laboral, el acoso familiar y el acoso escolar  son mucho más frecuentes de lo que cree y es muy posible que esté involucrado. El trabajo, la familia y el colegio son los tres entornos donde más tiempo pasamos de nuestra vida y donde por tanto más posibilidades podemos tener de sufrir acoso o bullying. Alrededor del 3 al 10% de la población tiene comportamientos psicopáticos o sociopáticos. Y esto es solo el detectado. Es muy posible que sea incluso mayor. Es por tanto muy probable que conozca personas psicópatas en su entorno familiar, de trabajo o colegial. Un compañero de trabajo, un hermano o hermana, un compañero de colegio, un amigo, es posible que sean acosadores y estén creando conflictos tanto en los grupos como a nivel individual. De estos psicópatas o sociópatas es posible [...]

Por |2021-01-15T18:19:53+02:0016 febrero, 2020|Curso de gestión de equipos, Gestión equipos, Miscelánea|Sin comentarios
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Matriz de Kraljic – Análisis de la cartera de compras

La Matriz de Kraljic: La Matriz de Kraljic surge ante los cambios tan rápidos que se producen hoy en día en el mundo. Todos sabemos la importancia de tener un análisis y una planificación optima de nuestras empresas. Es realmente positivo tener un análisis profundo de la empresa. Tanto a nivel externo como a nivel de proveedores, para poder tomar decisiones así como poder planificarlas diferentes actividades. La Matriz de Kraljic se utiliza para analizar la cartera de compras de una empresa. Esta matriz es utilizada por empresas especializadas en Consultoría de Negocio para pymes y grandes empresas.  Ya que es una herramienta muy útil de análisis y es muy apreciada por todos los consultores especializados en el análisis de compras. Según esta Matriz de Kraljic, existen cuatro tipologías de productos agrupados.  Dependiendo de la función de dichos productos para nuestra compañía, así como de la importancia [...]

Por |2021-01-15T18:17:05+02:007 febrero, 2020|Curso de negociación, Consultoría, Marketing|Sin comentarios
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