Después de las conferencias en el Congreso de la Escuela Europea de Negocios y durante el trayecto de vuelta en coche desde Salamanca a Madrid con Patrick Dixon , fuimos hablando sobre el futuro, el medio ambiente y sostenibilidad.
Aquí tenéis un vídeo con ideas interesantes sobre el futuro de Patrick.
La innovación es hoy por hoy tan importante en la empresa, que es tarea de todos los integrantes.
Conseguir que todos los empleados trabajen en innovación es difícil de lograr. Pero existen diferentes perjuicios que aún dificultan más la tarea de volcar la organización a la innovación y que conviene aclarar.
Tópico 1: El momento brillante.
Muchas personas siguen pensando que la innovación viene de un momento de inspiración repentino. Sin embargo analizando las innovaciones implantadas, la innovación viene más por el trabajo que por “encenderse la bombilla”. Se dice que la innovación es viene un 5% de inspiración y un 95% de transpiración, y las investigaciones realizadas así lo confirman.
Si se piensa en la innovación como una cadena de actividades relacionadas desde la generación de nuevas ideas hasta la comercialización con éxito, es en general en las últimas etapas donde se producen problemas. Recientemente se han realizado encuestas en empresas en las que se observan relativamente buenos resultados en la generación de nuevas ideas, pero su rendimiento se reducen sucesivamente a lo largo de la cadena.
La mayoría de los esfuerzos de innovación no fallan debido a la falta de ideas brillantes, sino por la falta de cuidado y atento seguimiento y desarrollo de las mismas. Las empresas inteligentes saben cuales son los eslabones más débiles en su cadena de valor de innovación, y que conviene invertir tiempo en corregir los puntos débiles en lugar de reforzar aún más sus puntos fuertes.
Tópico 2: Constrúyelo y ellos vendrán
La aparición de las tecnologías de Internet de segunda generación (“Web 2.0″) han tenido un impacto dramático en cómo compartimos información. La proliferación y el crecimiento de las comunidades en línea como Facebook y LinkedIn nos seducen en el supuesto de que estos nuevos medios de interacción social también van a transformar nuestra forma de hacer las cosas en el trabajo. Pero por cada comunidad en línea que tiene éxito, muchas otras no. Algunos hacen un buen comienzo, pero luego se desvanece el entusiasmo.
En general los foros en línea no son una panacea para la innovación distribuida. Los foros en línea son buenos para la captura y filtrado de un gran número de ideas existentes, pero las empresas con inteligencia de innovación son selectivas en el uso de los foros para el desarrollo de la misma.
Tópico 3. La innovación abierta es el futuro
Cualquier discusión sobre la innovación en las grandes empresas, tarde o temprano se convierte en el tema de si se abre la innovación o no a todo el personal. Los beneficios de la innovación abierta, en términos de proporcionar una empresa con acceso a un grupo mucho mayor de ideas, son evidentes. Pero los costos son también considerables, incluidos los problemas prácticos en la resolución de cuestiones de propiedad intelectual de propiedad, la falta de confianza en los diferentes ámbitos de la empresa y los costos operativos que intervienen en la construcción de una capacidad de innovación abierta.
Los grupos externos de innovación tienen acceso a una amplia gama de conocimientos que los hace eficaces para la solución de problemas tecnológicos estrechos. Los foros internos de innovación tienen menos alcance, pero una mayor comprensión de su contexto. Las empresas inteligentes utilizan sus expertos externos e internos en diferentes tipos de problemas.
Tópico 4: Pagar la innovación es de suma importancia
Una decisión clave cuando se establecen los grupos para hacer crecer sus capacidades de innovación es la forma de estructurar las recompensas por las ideas. Una idea común es que la innovación implica un esfuerzo discrecional en la parte superior de las responsabilidades existentes, de modo que tenemos que ofrecer incentivos para que la gente ponga ese esfuerzo extra. Sin embargo, tanto la teoría académica como las encuestas realizadas indican que esta creencia es falsa.
Al premiar a las personas por sus esfuerzos de innovación se pierde el punto. El proceso de innovación y la satisfacción de tomar la iniciativa para llegar a nuevas soluciones es la propia recompensa. Las empresas inteligentes en innovación hacen hincapié en los factores sociales y personales más que en los económicos.
Tópico 5: La innovación de abajo hacia arriba es mejor
Existe mucho entusiasmo entre los que escriben acerca de la innovación, y entre los que trabajan en entornos de I+D+I, defendiendo que la actividad de abajo hacia arriba es la mejor para buenos resultados. Los altos ejecutivos no están lo suficientemente cerca de la acción para poder aplicar nuevas ideas, por lo que necesitan impulsar la responsabilidad de la innovación hacia abajo en la organización. Sin embargo son pocos los casos en que los cambios dramáticos han surgido a través de iniciativas de abajo hacia arriba.
La innovación de abajo hacia arriba beneficiará los esfuerzos de los altos niveles de compromiso de los empleados, la innovación de arriba hacia abajo beneficiará los esfuerzos de la alineación directa con los objetivos de la empresa. Las empresas inteligentes utilizar ambos enfoques y son expertos en ayudar a proyectos de innovación de abajo hacia arriba a conseguir el patrocinio que necesitan para sobrevivir.
Conclusión
Herramientas on-line, comunidades de innovación abierta y grandes foros de colaboración tienen sus limitaciones. Ninguno siempre tiene la razón o siempre es erróneo. El mejor enfoque consiste en un juicio cuidadoso y una profunda comprensión de los desafíos particulares a los que se enfrenta una empresa. Al pensar en los pros y los contras de cada elemento, las empresas pueden gestionar sus procesos de manera más eficiente.
Las respuestas del consumidor a los productos, o a ciertas características de productos, que no le resultan familiares resultan de gran interés para los expertos en marketing, especialmente para los que promueven productos de alta tecnología.
El dogmatismo es un rasgo de la personalidad que mide el grado de rigidez (frente al grado de apertura) que los individuos muestran ante lo desconocido y ante cualquier tipo de información que contradiga sus propias creencias establecidas.
Una persona de elevado dogmatismo se aproxima a aquello que no le resulta familiar, adoptando una actitud defensiva y con un nivel elevado de incomodidad e incertidumbre. En el otro extremo del espectro, se encuentra la persona de poco dogmatismo, que tendrá en cuenta sin dificultad creencias que le resulten extrañas o contrarias a las suyas.
Los consumidores bajos en dogmatismo (de mentalidad abierta) tienen mayores probabilidades de preferir productos innovadores en vez de alternativas establecidas o tradicionales. En cambio, los consumidores de mente cerrada se muestran más propensos a elegir alternativas de productos ya establecidos, en lugar de optar por innovaciones.
Desde el punto de vista de la publicidad, los consumidores de alto dogmatismo tienden a ser más receptivos hacia el anuncio y por tanto hacia el nuevo producto o concepto cuando aparece la recomendación de alguna figura con autoridad o ascendencia.
Por esto existe alguna publicidad en la que es especialmente apropiado la utilización de personajes célebres para ampliar el espectro de los consumidores desde los “innovadores” al resto del mercado potencial “reacios”. Por el contrario, los consumidores poco dogmáticos, suelen ser más receptivos ante los mensajes que se enfocan a las características y ventajas del producto frente a la recomendación de una autoridad.
Después de salir de Apple, Kawasaki abrió empresas propias, además de hacerse consultor, autor y capitalista de riesgo. Escribió, entre otros: The Macintosh way, Rules for revolutionaries, Selling the dream y, más recientemente, Reality Check.
Hoy, con 54 años, Kawasaki oye con frecuencia los planes que le presentan los fundadores de nuevas empresas de tecnología en las oficinas de su compañía de capital riesgo, Garage Technology Ventures. En la cartera de Garage hay tecnologías específicas para la subcontratación de actividades de logística y para el sector de la energía renovable, entre otras, aunque Kawasaki admite que la empresa no ha dado todavía con un gran descubrimiento que la haga despegar, un Apple o un Google propios. En 2008, el empresario lanzó Alltop, una web libre que usa el RSS para agregar, por materias, las últimas novedades de miles de webs y blogs. Su blog, “Cómo cambiar el mundo” [How to Change the World], es una de las webs de estrategia más visitadas.
En la Universidad de Pensilvania, Kawasaki habló durante el congreso que marcó el 20 aniversario del programa Master Ejecutivo en Gestión de Tecnología (EMTM), ofrecido por el departamento de ingeniería de la universidad en asociación con Wharton. La charla titulada “El arte de la innovación” consistió en un manifiesto de diez puntos sobre cómo producir algo de valor para el cliente. Durante la charla, Kawasaki dio ejemplos divertidos y reveladores sobre servicios como la entrega de hielo (actualmente obsoleto) y sandalias de playa que se pueden usar para abrir botellas de cerveza.
A continuación un resumen de los “Diez mandamientos” de Kawasaki:
1. Ofrezca sentido, y no dinero. “Como capitalistas de riesgo”, dijo Kawasaki, “lidiamos con muchas empresas que, por norma, nos dicen aquello que creen que nos gustaría oír: cómo ganar dinero. Según mi experiencia, la mayor parte de las empresas fundadas sobre el concepto de ganar dinero suelen fallar. Atraen el tipo equivocado de socio y de empleado”. En lugar de eso, dice, el emprendedor debe preocuparse por hacer que su producto o servicio signifique algo más que la suma de sus componentes, y del dinero que podrá ganar. Kawasaki llamó la atención sobre las zapatillas aeróbicas de Nike dirigidas al público femenino, y cómo la empresa hizo de ellas algo más que sólo “dos piezas de algodón, cuero y goma producidas en condiciones relativamente sospechosas en Extremo Oriente”. Con una publicidad inteligente en que mostraba cómo las mujeres siempre han sido juzgadas y evaluadas, Nike Leer más…
Innovación disruptiva es un término utilizado para describir la innovación de naturaleza discontínua o revolucionaria, cómo oposición al concepto de innovación evolutiva o incremental.
Una innovación disruptiva transforma de manera importante las demandas y necesidades de un mercado, consiguiendo una ventaja clara para el consumidor.
Sus principales características son:
Existe una ventaja clara al buscar la innovación disruptiva para los productos de una empresa.
Algunos ejemplos de innovación disruptiva:
Veamos un check-list que nos permita buscar innovación disruptiva en los productos o servicios (es orientativa y puede ampliarse):
Interview of Chris Thoen, Director Innovation & Knowledge Management at P&G about the challenges of shifting an organization as big as P&G from closed innovation to open innovation.
It´s worth to read it.
http://www.business-strategy-innovation.com/2009/08/making-change-to-proudly-found.html
