Emoción y negociación, clave en las habilidades directivas Hable de maneras explícita de su emoción tanto nuestros como la de los otros negociadores En determinados momentos duros de la negociación, en lugar de enfocarnos en problema, deberemos enfocarnos en las emociones el otro negociador. Esto nos ayudará a mantener una relación de negociación más proactiva que reactiva. No intente razonar sobre las emociones. Las emociones no son lógicas, solamente se sienten. Se pueden discutir, pero el que las siente tiene todo el derecho a sentirlas. Debemos permitir también que los otros negociadores liberen sus sentimientos. Escucharles abiertamente y con interés les ayudará a contar lo que les está molestando, perdiendo posteriormente interés para ellos, al haberlo podido expresar. De otra forma, al no poder expresarse, el problema irá acrecentándose. Nunca debemos además interrumpirle, es mejor dejar que se desahogue. No reaccione si el otro negociador se exalta [...]