Asertividad. Cómo ser asertivos

Asertividad Qué es la asertividad La asertividad es una habilidad de comunicación que facilita el envío de la posición propia o un mensaje a otra persona de manera equilibrada. Es por tanto una habilidad que permite comunicar y defender las ideas y derechos propios siempre desde el respeto a los demás y el respeto a uno mismo. Por esto dicha comunicación tendrá las características de ser paciente, comprensiva, amable, prudente, directa y adecuada.  De esta forma permite expresar de manera efectiva desde el respeto a los demás y si no se comunica asertivamente la persona tendrá dificultades de relación social. Asertividad y razón El hecho de que una comunicación sea asertiva, no implica necesariamente que se tenga la razón. Una comunicación asertiva implica también la escucha de los puntos de vista del otro interlocutor. La persona asertiva habla con los demás sobre los diferentes puntos de vista [...]

Los 4 Niveles de Escucha

Los 4 Niveles de Escucha Escuchar parece algo fácil. Sin embargo, existen cuatro niveles diferentes de escucha. Y no me refiero a la necesidad innata que tenemos los humanos por hablar. "Somos esclavos de nuestras palabras y dueños de nuestros silencios". Pero bueno, vamos a ver los diferentes niveles: Oir. Es el nivel más superficial de escucha. De hecho, no es ni siquiera escucha. Oir registra las ondas sonoras de la voz del otro. Puedes estar oyendo a alguien y al miamo tiempo estar pensando o haciendo otra cosa. Para oir no se necesita prestar atención. Oir por tanto es una acto pasivo. Te oigo pero no te escucho signifoca que me llega el sonido pero no presto atención. Escuchar a. El segundo nivel consiste en escuchar a alguien, pero con una pregunta en nuestra mente: "Qué significa esto para mí?". Es decir estamos escuchando desde dentro [...]

Por |2021-01-14T15:29:59+02:0012 octubre, 2020|Gestion conflictos, Gestión equipos, Liderazgo, Marketing, Negociación, Ventas|Comentarios desactivados en Los 4 Niveles de Escucha

Lenguaje del cuerpo en la venta

Interpretar y manejar el lenguaje del cuerpo en la venta Todo el mundo pone esfuerzo en comunicar con palabras, olvidándose del lenguaje del cuerpo en la venta y que el cuerpo es un gran emisor de señales. Algunos estudios dicen que más del 50% de las intenciones se captan por los signos corporales, siendo más fácil mentir con la palabra que con el cuerpo, ya que este actúa de forma involuntaria. Conocer e interpretar los signos corporales dan la capacidad de interpretar intenciones tales como interés, deseo de avanzar en la compra, aburrimiento, actitud cerrada, miedo, duda. Observar a las personas cuando están actuando nos enseñará a interpretar estas señales. Las neuronas espejo y el lenguaje del cuerpo en la venta Existen diferentes manuales que tratan este tema en particular y es aconsejable que tanto con la lectura de alguno de estos libros como practicando la observación, [...]

Por |2021-01-15T18:54:23+02:0019 abril, 2020|Curso de ventas, Ventas|Sin comentarios

El presupuesto de ventas

EL PRESUPUESTO DE VENTAS El presupuesto de ventas : una de las funciones de los responsables de los equipos de ventas es tener el conocimiento, al menos básico pero muy claro, sobre presupuestos. El presupuesto de ventas es la traducción económica del Plan Comercial Anual. Es una estimación escrita, razonada y consensuada sobre los niveles de ingresos y gastos por ventas y su contribución a los beneficios de la empresa durante un período, generalmente un año, que suele dividirse en semestres, trimestres y en meses. Se trata de un cálculo del nivel de ventas esperado que se utiliza principalmente para tomar decisiones de compras, producción y flujos de efectivo. El presupuesto de ventas no sólo nos sirve para programar y dar una base de control, obligándonos a optimizar costes y a mejorar la eficacia de las ventas, también nos sirve para la planificación y desarrollo de las [...]

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