El Blog de Javier Ortego

1. Construya confianza: El cliente cada vez más demanda confianza en los productos y servicios. Intentar proporcionarla sin tener una cultura de confianza interna en la empresa es claramente una incoherencia que a la larga los clientes perciben.

2. Mantenga sus compromisos: La confianza es como una isla rodeada de acantilados. Mientras estemos encima de la isla, todo va bien. Si nos caemos al faltar a los compromisos, será imposible volver a subir.

3. Dé retorno a su comunidad o entorno: Vivimos en sociedad y como empresa, ésta presta un servicio pero se beneficia de su comunidad o entorno. Devolvamos algo de lo que recibimos de ella. “Es de bien nacidos ser agradecidos”

4. Respeto con las personas: Todo el mundo merece un respeto. No hacerlo se convierte en acoso o abuso. Esto es válido para los empleados, clientes y colaboradores.

5. Respete el medio ambiente y a las generaciones futuras: No es lícito vivir de las generaciones futuras ni destrozar el lugar donde vivimos. No debemos dejar que los que nos siguen paguen nuestras deudas o nuestros excesos. La moderación y la sostenibilidad son éticamente responsables.

6. Rodéese de buenas personas: La excelencia está en ser buenos profesionalmente y éticamente. Los tramposos tienen un recorrido corto. Y además nuestro entorno es contagioso.

7- “Quid pro quo”: Sea recíproco en los favores o trabajos que reciba. No se aproveche, colabore.

8. Veracidad: La veracidad en rentable desde el punto de vista económico. Todo el mundo prefiere hacer negocios con alguien que dice la verdad.

9. Profesionalidad: Es la ética con nosotros mismos. Capacidad de trabajo, disciplina, formación continua, perseverancia e interés.

10. Transmisión: Transmita los valores de ética en su entorno. Es una tarea de todos.

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Salgo de una reunión con asesores fiscales de KPMG respecto a la estructura jurídica-fiscal de una empresa. Tras la misma, nos detuvimos un momento referente a algunos de los planteamientos típicos entre negocio y asesoramiento. Voy a comentar alguno de ellos:

1.- ¿Qué viene antes el asesoramiento jurídico o el fiscal?

Como todo, dependerá de la situación. Hay que tener en cuenta que en numerosas ocasiones hay que buscar la fiscalidad más ventajosa y posteriormente montar la estructura jurídica que constituya el armazón legal de la empresa. Sin embargo en otras ocasiones sólo existe una manera jurídica de establecer el negocio y la parte fiscal quedará supeditada a la primera.

2.- ¿ Qué es prioritario, el negocio o la parte legal?

Obviamente no es en general recomendable realizar actividades fuera de la legalidad estricta. No obstante, a veces existen áreas de actuación que pueden conllevar riesgos. En estos casos dependerá del tipo de riesgos y de las gravedades. En general recomiendo tener una sólida base legal a fin de poder desarrollar el negocio con toda su potencia, pero al final lo que manda es el negocio.

3.- ¿De dónde viene la solución?

Los buenos asesores no sólo conocen o investigan la ley sino que deben comprender el negocio de manera profunda. Es responsabilidad del empresario explicar bien el modelo de negocio a fin de que el asesor pueda encontrar la solución más oportuna. Para ello contará con la confidencialidad total de su asesor, que se gana a lo largo de muchos años pero se puede perder en un solo día. El asesor deberá tener cierta dosis de creatividad y orientación a buscar una solución. También el empresario ha de introducirse en el tema para colaborar a la búsqueda de solución, dando pistas y soluciones posibles al asesor y estimulándole a pensar en diferentes alternativas. Al final han de funcionar como un equipo.

4.- ¿Los asesores deben limitarse a comentar lo que no se debe hacer o deben buscar soluciones?

Definitivamente lo segundo. Un abogado es un solucionador, que debe dar toda la cobertura legal y la tranquilidad al empresario para desarrollar su negocio. Los empresarios son personas que afrontan riesgos, pero deben quedar circunscritos al área del propio negocio.

1. No te quedes en tuzona de confort. Esperar sentado no lleva a nada.

2. Nunca te des por vencido. Puedes estar a un paso del éxito. Que hasta ahora no te haya funcionado, no quiere decir que no lo haga en breve.

3. Cunado estas a punto de abandonar, estás más cerca de lo que crees de triunfar. Hay un viejo proverbio chino que dice: “La tentación de abandonar es siempre mayor cuando estás justo a punto de tener éxito”.

4. Acepta los fracasos. Hay que ser incombustible al desánimo.

5. Enfócate en lo que quieres que ocurra. Visializa el éxito y lo lograrás.

6. Haz una cosa al menos cada día por el negocio. Si te quedas pensando en el futuro, éste no llegará solo.

7. Fórmate. Nunca pares de invertir en formación, de mejorar, nunca dejes de hacer algo nuevo.

8. Actúa. Sé intrépido. Si no, otros lo serán por tí.

9. Mide lo que sea importante importancia. Sólo lo que se mide se puede mejorar. Fíjate unos objetivos.

10. Cualquier cosa que se abandona, se acaba deteriorando. Un puente de acero y hormigón, sin mantenimiento no dura más de 50 años.

11. Nunca esperes que la vida sea justa. Y no te quedes quejándote por ello. Actúa

12. Resuelve tus propios problemas. No esperes a que los demás te ayuden. Si viene, bien, pero empuja tú.