La selección del personal comercial

LA SELECCIÓN DE PERSONAL COMERCIAL La selección de personal es un instrumento clave en toda organización comercial y empresarial. Cada vez tiene mayor protagonismo. La experiencia nos ha demostrado que es fundamental realizarla de la forma más profesional posible. El fin es el de optimizar los recursos humanos de la empresa. Con una buena selección de personal se obtienen resultados rentables. Pensemos en las dificultades, legales, humanas y socio-laborales que tienen las empresas para despedir a un trabajador. De ahí la importancia que tiene el proceso de selección. Éste se acentúa más aún en el área comercial, ya que existen verdaderas dificultades a la hora de encontrar buenos profesionales. Hemos de tener en cuenta que los comerciales son los representantes de la compañía. Su honradez, conocimientos y eficacia en el trabajo pueden transmitir una buena imagen de la empresa o una imagen negativa. Los comerciales son un [...]

Cómo organizar un departamento comercial

CÓMO ORGANIZAR UN DEPARTAMENTO COMERCIAL Existen diversas alternativas para poder organizar un departamento comercial. La dirección comercial de la empresa tiene que estructurar las diferentes actividades comerciales que en ella se realizan. Debe tener en cuenta que siempre va a estar condicionada a una serie de factores tanto internos y externos, como pueden ser, entre otros, el tamaño de la empresa, la política que se va a seguir, los recursos económicos disponibles, la proyección de futuro, los recursos humanos, el tipo de mercado y el tipo de producto. El logro fundamental radica en la realización y consecución de los objetivos comerciales determinados por la empresa. Al igual que no existe un único tipo de vendedor en las organizaciones comerciales, tampoco hay modelos estándar de organización, debido principalmente a la enorme diversidad de productos, servicios, clientes y mercados. Los estudios que se han realizado sobre las organizaciones comerciales [...]

Emociones. Una visión sobre la emoción

Emociones Las emociones son estados afectivos experimentados por una persona. Vienen acompañadas de diferentes cambios en el organismo tanto fisiológicos como hormonales (e-mocion).  Se producen por reacciones subjetivas frente a diferentes estímulos. Se producen como respuestas al entorno. Y como mecanismos de supervivencia y perpetuación de los genes. Éstas, como la alegría, el enfado, el miedo o el amor, son subjetivas. En gran medida dependen del procesamiento que realice la persona del estímulo externo. Durante muchos años se le ha quitado mucha importancia al tema de la emoción. Sin embargo la capacidad que tiene la emoción de regular y modificar el funcionamiento de la persona de manera integral hace que cobre importancia su estudio. Así la emoción pueden establecer cambios significativos en el cuerpo y también en el funcionamiento del cerebro. De hecho existe una gran influencia bidireccional entre lo físico y lo psicológico. Es decir, una [...]

La formación para convertirse en un líder

Formación para convertirse en un líder: Tanto en empresas grandes como en las pequeñas, el liderazgo es de las tareas que más apalancan en los resultados y por tanto un elemento a cuidar en la organización. En realidad, el liderazgo de una empresa tiene mucho que ver con tres pilares fundamentales del éxito de la organización que se deberán considerar en la formación. Visión (saber dónde debemos ir) Recursos (dotar a la organización de los recursos adecuados para poder llegar a donde queremos ir) Sistemas (incorporar las mejores prácticas en la empresa de cara a conseguir los mejores resultados orientados a las claves del éxito) No obstante, en este post me voy a referir más específicamente a lo que se entiende por liderazgo a nivel de la formación y de los departamentos de los recursos humanos, que es a la tarea de influir positivamente en los trabajadores [...]

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