Confundir CRM y venta
Confundiendo CRM con venta Confundir CRM y venta. Es evidente la tendencia de las empresas a montar un CRM que les ayude en el proceso de comercialización. Este CRM que constituye básicamente una automatización en busca de una capacidad de medición y efectividad de la venta tiene gran interés en los mercados de venta directa y en los de venta por proyecto. En el que el período de maduración hace que el factor tiempo tan importante en el embudo de venta se acelere. Pero no debemos confundir el CRM como herramienta informática de apoyo con un CRM real implantado con calidad den una empresa. El CRM tal y como se entiende en gran parte de los clientes, es un sistema informático y no un modelo de gestión comercial, que es lo que debería en realidad ser. El cliente tiene valor como tal. Lo primero que habría que [...]



