Resolver conflictos Resolver conflictos es una habilidad importante que se puede aplicar tanto en el ámbito personal como profesional. A continuación, se presentan algunos pasos clave para abordar y resolver conflictos de manera efectiva. Identifica el problema: El primer paso para resolver un conflicto es identificar el problema o la causa raíz. A menudo, los conflictos pueden parecer más grandes de lo que realmente son, y enfocarse en los problemas reales puede ayudar a reducir la tensión. Para ello la escucha profunda del otro es un elemento sustancial del inicio para resolver conflictos. Comunica con claridad: La comunicación clara es fundamental para resolver conflictos. Es importante expresar tus pensamientos y sentimientos de manera clara y respetuosa, y también, como comentado anteriormente, escuchar atentamente lo que la otra persona tiene que decir. Escuchar activamente ayuda a entender las perspectivas y necesidades de la otra persona, lo que puede [...]

Por qué argumentar no soluciona los conflictos. Como regla general, argumentar no soluciona los conflictos. Normalmente, cuando existe un conflicto interpersonal, se suele argumentar en un intento de convencer a la otra parte de que se lleva la razón y así solucionar el conflicto a su favor. Con esta argumentación, por tanto, lo que se pretende es que la otra parte cambie de opinión y por tanto, llegar a un acuerdo que resuelva el conflicto. Sin embargo, esto no funciona. Ya John Kenneth Galbraith dijo: "Frente a una elección entre cambiar de opinión y demostrar que no hay necesidad de hacerlo, casi todos se ocupan demostrarlo". Entonces, por qué argumentar no funciona El razonamiento y la lógica no es lo que mueve principalmente al ser humano. Aunque los humanos necesitan tener un entorno razonable de la verdad y de lo que es lógico, esta veracidad no puede [...]

Técnicas de diálogo en un conflicto Existen diferentes técnicas de diálogo en un conflicto que pueden ser de gran ayuda en su resolución. La conjunción de varias de ellas nos dará una mayor facilidad para mantener y mejorar la relación una vez que ha surgido. La escucha activa La escucha activa implica la manifestación y señales al otro interlocutor de la voluntad de escuchar. Por tanto, consiste en tener una predisposición abierta al diálogo. Pero no un diálogo de confrontación, sino un diálogo basado en la voluntad de entenderse y dentro de una relación agradable, de confianza, sincera y con respeto mutuo. Por esto, el diálogo ha de mostrar que se está abierto a las opiniones de los demás, además de a sus emociones y sentimientos personales. Y esto se consigue con una escucha activa en la que la propia escucha acompañada con gestos y palabras de [...]