Ventaja competitiva y posicionamiento Conseguir ventaja competitiva y posicionamiento son cada vez más relevantes. La multitud de actividades que van en la creación, producción, venta y entrega de un producto o servicio son las unidades básicas de la ventaja competitiva. La eficacia operativa se obtiene mediante la realización de estas actividades de manera mejor, más rápida, o con menos insumos y defectos que los rivales. Las empresas pueden obtener enormes ventajas de la eficacia operacional. Las empresas japonesas, con prácticas tales como la gestión de la calidad total y mejora continua, fueron capaces de generar estas ventajas. Pero desde un punto de vista competitivo, el problema de la eficacia de las operaciones es que las mejores prácticas son fáciles de imitar. Como todos los competidores en un sector que adopten esta estrategia, la frontera de la productividad (el valor máximo de una empresa puede ofrecer un precio [...]