No diga no, sea proactivo verbalmente
NO DIGA NO:
Use palabras positivas y destierre las negativas.
Para los japoneses, el empleo de esta palabra es una especie de descortesía y evitan su uso por todos los medios.
¿Qué impacta más, decir “No soy culpable” o “Soy inocente?”
Creo que es mejor emplear la segunda. Si va diciendo por ahí: ” No se puede hacer…, no estoy loco…, no soy así…”, la gente tenderá a creer lo contrario.
Usted elige.
El otro día pedí una Coca-Cola cero y me dijeron que tenía que ser light, cosa que acepté. Posteriormente fuí a otro sitio, pedí lo mismo y me dijo el camarero: NO!. Sorprendido y tras un largo silencio le pregunto: ¿tienen light?, a lo que me dijo light sí. Sin comentarios de lo que pensé de su profesionalidad. Ahora bien, ¿cuantas veces en la empresa me he encontrado que la primera palabra que oigo es NO?. Y por ejecutivos en cargos de responsabilidad…
