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Archivo para la categoría ‘Competencias’

10 Principios de ética en los negocios

Sábado, 15 de Octubre de 2011 2 comentarios

1. Construya confianza: El cliente cada vez más demanda confianza en los productos y servicios. Intentar proporcionarla sin tener una cultura de confianza interna en la empresa es claramente una incoherencia que a la larga los clientes perciben.

2. Mantenga sus compromisos: La confianza es como una isla rodeada de acantilados. Mientras estemos encima de la isla, todo va bien. Si nos caemos al faltar a los compromisos, será imposible volver a subir.

3. Dé retorno a su comunidad o entorno: Vivimos en sociedad y como empresa, ésta presta un servicio pero se beneficia de su comunidad o entorno. Devolvamos algo de lo que recibimos de ella. “Es de bien nacidos ser agradecidos”

4. Respeto con las personas: Todo el mundo merece un respeto. No hacerlo se convierte en acoso o abuso. Esto es válido para los empleados, clientes y colaboradores.

5. Respete el medio ambiente y a las generaciones futuras: No es lícito vivir de las generaciones futuras ni destrozar el lugar donde vivimos. No debemos dejar que los que nos siguen paguen nuestras deudas o nuestros excesos. La moderación y la sostenibilidad son éticamente responsables.

6. Rodéese de buenas personas: La excelencia está en ser buenos profesionalmente y éticamente. Los tramposos tienen un recorrido corto. Y además nuestro entorno es contagioso.

7- “Quid pro quo”: Sea recíproco en los favores o trabajos que reciba. No se aproveche, colabore.

8. Veracidad: La veracidad en rentable desde el punto de vista económico. Todo el mundo prefiere hacer negocios con alguien que dice la verdad.

9. Profesionalidad: Es la ética con nosotros mismos. Capacidad de trabajo, disciplina, formación continua, perseverancia e interés.

10. Transmisión: Transmita los valores de ética en su entorno. Es una tarea de todos.

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Liderazgo individual: la nueva orientación

Domingo, 24 de Julio de 2011 1 comentario

Del liderazgo del equipo al liderazgo individual

En un muy breve espacio de tiempo, se ha extendido la cultura de la gestión empresarial de las grandes empresas a las pequeñas y medianas, que son las grandes generadoras de empleo y las responsables mayores de la marcha de la economía. Sin embargo, los gestión del liderazgo se ha quedado en gran medida anclada en las primeras, y cuando las segundas comienzan a implantar programas de mejora en su gestión, aplican métodos más acordes a la gestión de grandes equipos, con especialización de tareas.  En paralelo, elementos clave para explicar de forma genérica el éxito de las empresas, como las 5 fuerzas competitivas, que estaban basadas en la empresa en su conjunto pierden fuerza frente a las capacidades individuales, responsables cada vez más directamente de los resultados empresariales.

La empresa individual

Actualmente es, con mayor frecuencia, el individuo quien actúa como empresa. El Outsourcing que antiguamente era entre empresa cliente y empresa proveedor, ahora es de la empresa cliente con el individuo proveedor o del individuo cliente con el individuo proveedor. La tecnología nos permite trabajar desde cualquier lugar y desarrollar el trabajo que antiguamente necesitaba de infraestructura compuesta por oficinas representativas, secretaría, fotocopiadoras y recepción, con todo lo que conllevaba mantenerlo. Esto ha permitido también que muchas personas actúen en diferentes áreas de negocio, con diferentes clientes en distintos lugares y lo hagan de manera síncrona.  También en la gran empresa, en dónde el talento individual es uno de sus mayores “activos”, ligado a elementos como “innovación”, “logro”, “creatividad” y otras competencias directivas, el individuo se convierte en el centro del resultado de la empresa, y es él y sus actitudes los que constituyen el valor de éstas. Y esta situación cambia de la anterior “lealtad jerárquica” a una lealtad “a sí mismo”, en la que el individuo tiene que formarse a sí mismo para seguir siendo competitivo, construir su propia estrategia (personal strategy) y marketing individual (personal branding),  y tambien, efectivamente, crear su propio liderazgo individual.

Liderazgo personal

Todos tenemos una idea de nosotros mismos. En general nos vemos como fruto de nuestros conocimientos, nuestra experiencia y nuestro pasado. Pero hoy en día tenemos que adaptarnos a unas necesidades y un entorno cada vez más cambiante. ¿Quien no recuerda el libro de “Quien se ha llevado mi queso”? Y esto nos obliga a cambiar, a adquirir nuevos conocimientos, a probar con nuevas experiencias, en definitiva a reinventarnos personalmente.

Es por esto que tenemos que olvidarnos de las viejas barreras que nos creamos basados en que hemos tomado un rumbo en el pasado, tenemos unos conocimientos y por lógica debemos ser fieles  a éstos. Es casi al contrario: tenemos que reinventarnos constantemente, adaptarnos a las nuevas oportunidades, adquirir conocimientos y habilidades según demanden las oportunidades. Y eso requiere que nos lideremos a nosotros mismos. Analizar el entorno, nuestras fortalezas actuales y nuestro potencial de futuro, identificar oportunidades y aprovecharlas de manera decidida. Y mantenernos flexibles para posibles cambios y adaptaciones futuras.

Nosotros somos el producto

El nuevo mercado de trabajo ha cambiado. Encontrar una nueva oportunidad ya no es hacer un buen currículum mostrando nuestra formación y experiencia, moverlo entre “head hunters” y hacer entrevistas y encontrar un nuevo “jefe”. Ahora existen medios como internet, redes sociales, blogs, y otros medios que nos pueden dar mucha visibilidad frente a nuestros “clientes” futuros. Hemos de tener en cuenta que el número de trabajadores en autoempleo, como agentes libres o por cuenta propia sube como la espuma. Por tanto en general hay más oportunidades si buscamos un “cliente” que un “jefe”. En conclusión, cada individuo  debe de ser proactivo en construirse una imagen propia pública, que le permita distinguirse y crear su propia marca, y despues, darla a conocer.

Javier Ortego. Liderazgo individual

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Nueva sede de formación de la EEN

Sábado, 12 de Junio de 2010 Sin comentarios

Me acaban de enviar un vídeo de la inauguración de la Escuela Europea de Madrid. El crecimiento en la formación es brutal en internet (formación on-line) pero también crece el presencial. Enhorabuena!

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Aprendizaje social y emocional

Lunes, 7 de Junio de 2010 3 comentarios

Desde 1997, año en que se comenzó con la escuela PS 24 en Nueva York a realizar formación para los niños integrando los conocimientos con las habilidades emocionales, ha llovido mucho. Pero en España la formación para los chicos, qué poco ha cambiado.

En los institutos públicos, se siguen teniendo profesores que más que ayudar al alumno, parece que lo que quieren es poner trabas. Desde el abandono, con profesores que o no explican o faltan a las clases o simplemente se limitan a leer un libro, hasta los que presionan de manera desmedida, la verdad es que el corporativismo existente hace que esto no salga a la luz. Esto es en cuanto a la formación para los niños.

Qué diferente a la formación para adultos en Másters y formación en las empresas, dónde el entorno emocional se cuida como parte del proceso de asimilación de los conocimientos, donde la risa y otras emociones positivas se utilizan para aumentar la memorabilidad, dónde se cuidan los descansos y los materiales participativos y se utilizan materiales audiovisuales como diapositivas, vídeos….

Es cuanto menos llamativo que en la formación a adultos se cuidan detalles fundamentales para el aprendizaje mientras en muchos colegios e institutos todavía se da a los niños una formación dura, aburrida y poco motivante.

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Emigración y formación

Sábado, 5 de Junio de 2010 10 comentarios

Últimamente varios alumnos me han comentado la posibilidad de trabajar fuera. Brasil, Méjico, Estados Unidos…. algunos ya lo han conseguido después de arduas negociaciones con sus empresas, y otros están pensándolo.

Pese a la grave crisis por la que estamos pasando acentuada por la mala gestión y lenta reacción del actual gobierno que incrementa la falta de confianza en el país, España cuenta con una generación de profesionales altamente preparados, con Másters y MBA´s de excelente calidad, dispuestos a emigrar.

La sensación de desánimo causada por esta mala gestión, puede ser la causante de que la mitad de los que actualmente tienen empleo estén dispuestos a marcharse a otro país (ver estudio de Adecco).

Yo mismo estoy preparando mentalmente a mis hijos para que contemplen esta posibilidad.

Es llamativa la sensación de desánimo que se ha implantado rápidamente causada por una gestión política de un gobierno que ha sido incapaz de aplicar las mínimas reglas de gestión empresarial: análisis del entorno adecuado, anticipación, rápida reacción y gestión del cambio, generosidad en el ejercicio del poder, proveer de información veraz, liderazgo, confianza, motivación, sensatez, centrarse en las prioridades…..

Mientras tanto, los españoles que aún quedamos en pié (autónomos, empleados, supervivientes varios) tendremos que sacar las “castañas del fuego” enviando dinero gracias al trabajo que hagamos en otros países.

Afortunadamente contamos con unas de las mejores formaciones de postgrado del mundo. No hay más que ver los ranking internacionales de Máster y MBA y los locales de España.

Lástima que no se exija igual nivel de preparación a nuestros dirigentes en el gobierno. La comparación entre lo que se exige para la gestión de una empresa de cierto nivel (formación de post-grado, idiomas, etc.) contrasta de una manera grave con la que actualmente tienen nuestros dirigentes.

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Alumno recibe el título de MBA de la Escuela Europea de Negocios EEN por parte de Jean Pierre Laurent, Presidente de Renault España.

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Estupendo vídeo de disonancia cognitiva

Jueves, 3 de Junio de 2010 3 comentarios
Categories: Competencias, Mente inquieta Tags:

Disonancia cognitiva en los negocios

Domingo, 30 de Mayo de 2010 3 comentarios

La disonancia cognitiva es como llamamos al comportamiento que sucede cuando una persona, que tiene una opinión, cambia esta para adaptarse a una conducta que ha tenido contraria a esta opinión.

En el mundo de los negocios, he observado que personas con una clarividencia notable, inteligentes y sensatos, cambian sus actos y posteriormente su opinión para justificar la actitud tomada.

En algunas ocasiones he observado cambios de orientación estratégica en las empresas causados por no querer enfrentarse a directivos o socios con una opinión divergente que la defienden con firmeza y determinación. Es por esta causa por la que a menudo, en algunas empresas, acaban dictando la estrategia y dirección de la empresa, directivos o socios que aunque no están tan cualificados como otros ni conocen la situación de manera completa, imponen su criterio.

Sólo queda buscar una justificación racional al cambio de rumbo que permita salir mentalmente airoso aunque no sea la más apropiada.

Los problemas que surgen son varios con esta situación:

  1. Riesgo estratégico de la empresa
  2. Falta de entendimiento de los colaboradores y resto de socios
  3. Desmoralización por no entender el rumbo variable de la empresa
  4. Pérdida gradual de consideración, impacto e influencia.

Disonancia cognitiva

La dirección estratégica no es ajena a las habilidades directivas sino que está íntimamente ligada a éstas.

Al igual que el cerebro, cuyas decisiones se ven afectadas por las emociones y los conflictos, en las empresas puede ocurrir que sus decisiones estratégicas clave sean distorsionadas por comportamientos conflictivos o emocionales tan simples como el miedo al enfrentamiento, la huida de la discusión y otras.

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Escuchar, clave en la comunicación

Domingo, 30 de Mayo de 2010 Sin comentarios

Es clave en todo proceso de comunicación la escucha. En los cursos de habilidades directivas, se insiste en este aspecto constantemente. Pero también es usual ver la dificultad que tienen muchas personas para no interrumpir, para escuchar al otro con paciencia.

Os propongo un vídeo que indica hasta qué punto hay que buscar trucos para conseguir una buena comunicación, respetuosa y activa

Turno para hablar

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El Grito de Munch

Jueves, 24 de Diciembre de 2009 Sin comentarios

Siempre me ha impresionado y gustado este cuadro de Munch.

Lo que me ha sorprendido muy agradablemente es al ver el blog de mi compañero César,  ligado a un excelente comentario. Os invito a visitarlo.

El Grito de Munch

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5 factores de éxito en MBA on-line

Miércoles, 18 de Noviembre de 2009 1 comentario
MBA on-line

MBA on-line

Cada vez es más importante la realización de un MBA o Máster especializado que nos permita competir en un mercado de trabajo cada vez más duro y altamente orientado al resultado.

Y cada vez más las empresas buscan personas adaptadas a las nuevas tecnologías que les permitan ser altamente eficientes en cualquier sitio yo momento.

Esta necesidad creciente está llevando a un auge importante en la realización de cursos tanto in-company como MBA´s o Masters utilizando las nuevas tecnologías.

Bienvenidos a la eficiencia de los MBA y cursos On-line.

Ya no se duda de la idoneidad de este sistema de formación que está mostrando su eficacia tanto desde el punto de vista de eficiencia como de calidad de formación y adecuación al entorno.

Pero no todos los cursos on-line o semipresenciales (blended) son de la misma eficacia o calidad.

Algunos de los factores que llevan a un buen aprovechamiento del curso o MBA On-line son:
1.- Calidad de los contenidos y de los contactos con el profesorado

La formación on-line y blended no debe ser nunca una extrapolación de una clase presencial al formato on-line utilizando para ello un abuso de la tecnología. La formación on-line tiene su modelo propio tanto para la elaboración de los contenidos como para su comunicación a los alumnos.
Los modelos basados en una profusión de tecnología, con muchos vídeos – a veces aburridos de ver (no es lo mismo ver a un profesor en persona que en un vídeo) – audios, animaciones o simulaciones complejas o la utilización de plataformas excesivamente tecnológicas son poco adecuadas para la formación. Realmente intentar sustituir a través de infraestructuras tecnológicas automáticas la interrelación del alumno con el profesor, sencillamente no funciona.

El modelo de contenido fácil, sencillo de seguir, junto con un profesorado con amplios conocimientos, currículum y experiencia importante y orientado a interrelacionarse con el alumno para retarle, motivarle y ayudarle es sin duda tremendamente superior al de profesores jóvenes con poca experiencia y contenidos plenamente automatizados en una demostración tecnológica sin utilidad práctica.
2.- La involucración del profesor y su función como líder

Algunos MBA´s on-line, Máster son-line o cursos han buscado como método de intentar captar a alumnos la utilización de una plataforma de e-learning tremendamente compleja. Es como si la plataforma en sí pudiera enseñar lo que sólo está en la mente de los profesionales que son profesores. Nada más alejado de la realidad.

La clave es tener profesores que sean capaces de dinamizar al grupo, actuar como líderes llevando a los alumnos a desarrollar habilidades de gestión a través de las nuevas tecnologías. Pero nunca debemos confundir el medio de comunicación con el mensaje.

3.- La planificación  y seguimiento del MBA on-line o Máster son-line

Es verdad que la formación on-line y blended permite una gran flexibilidad de ubicaciones y horarios en la realización del MBA o Máster. De hecho es una ventaja importante. Pero sin embargo la planificación, el tener y seguir un calendario establecido que incite al alumno a avanzar es fundamental.

La labor de motivación y supervisión del profesor aunque sea asíncrona (es decir no coincidente en el tiempo) es uno de los elementos de éxito de los alumnos. De hecho constituye el elemento que más valoran los alumnos cuando realizan un MBA o Máster On-line. En toda acción formativa la importancia del factor humano (aunque sea en la distancia, de manera asíncrona y a través de nuevas tecnologías) es lo que determina la calidad de la formación.

4.- Cantidad de trabajo

Los MBA On-line ahorran tiempo de desplazamiento pero no de estudio y trabajo. La realización de un curso on-line requiere un esfuerzo similar a la de un MBA presencial. Si los alumnos piensan que por ser on-line es menos exigente, se equivocan. Los buenos MBA o Máster on-line le proporcionarán una titulación y unos conocimientos similares a los de los cursos presenciales, puede que de manera más cómoda al evitar desplazamientos pero nunca con menos dedicación.
5.- La utilización de la tecnología

El uso de la tecnología para comunicarse es también un aprendizaje que se suma a la realización de un MBA on-line o Máster on-line.

Aprender a relacionarse de manera efectiva con el profesor, desarrollar trabajos en grupo on-line o proyectos colaborativos, integrarse en redes sociales o incluso demostrar habilidades directivas sin un contacto presencial son competencias que le ayudarán a obtener el éxito en el futuro.

Expansión y Empleo

MBAOn-line  EEN Escuela Europea de Negocios

MBA Global IE Business School

Master en Marketing y Dirección Comercial EEN

Los Master On-line muy valorados por las empresas

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