Diferencias en la comunicación por clases sociales
Las diferentes clases sociales difieren en sus hábitos relacionados con los medios de comunicación masiva, y en la manera en que transmiten y reciben las comunicaciones personales.
Cuando se les solicita que describan su mundo, las personas de clase más baja tienden a representarlo en términos bastante personales y concretos, mientras que las personas de clase media son capaces de describir sus experiencias desde varias perspectivas diferentes.
Así, por ejemplo, las respuestas a una encuesta sobre el lugar concreto en dónde repostaban gasolina, las respuestas variaron de manera clara, conformando la mayoría de las respuestas la siguiente estructura:
Respuestas de personas de clase media alta: Repsol, Cepsa, BP, Galp
Respuestas de personas de clase media media: En la gasolinera de la calle ……..
Respuestas de personas de clase media baja: En la gasolinera de Pepe
En otras encuestas realizadas similares, se observa igualmente que los usuarios de clase media tienen una visión más amplia o general del mundo, mientras que los de clase baja suelen adoptar una visión de tipo más estrecho y personal.
Otro de los factores que se observa es que las diferencias regionales en la terminología usada (las palabras y formas de construcción de las frases), suele incrementarse conforme se desciende en la escala de la clase social. Por esto, cuando los copy crean mensajes dirigidos a las clases bajas, intentan redactar los textos de manera que reflejen las preferencias regionales específicas.
Igualmente ocurre con las imágenes visuales que reflejarán el tipismo más que cuando la comunicación es hacia clases sociales más elevadas.
También existen diferencias significativas en la exposición a los diferentes medios de comunicación masiva. En la selección de programas específicos de televisión y los tipos de programas, las clases sociales más altas tienden a elegir de una manera clara las noticias, debates, documentales y películas, mientras que las más bajas se concentran en telenovelas, realities (Gran hermano), programas de tipo rosa con temas relacionados con la vida de los famosos, telenovelas, concursos y series graciosas.
Respecto a los diferentes medios, la clase alta tiene una mayor exposición a Internet, periódicos y revistas que sus homólogos de clase baja.
Sería interesante comenzar a hacer estos estudios sobre el tipo de web más frecuentada en Internet, blogs, foros, periódicos digitales… Aunque podríamos hacer una extrapolación, Internet tiene ya tanta importancia que convendría hacer un estudio específico.
Hola Javier , este articulo es interesante porque doy cursos de comunicacion a mandos intermedios y altos ejecutivos . Son cursos donde trabajo el ” Como lo digo ” ( lenguaje corporal y verbal ) y veo una clara diferencia de percepción del mundo que nos rodea en función de la clase social. La manera de comunicar con equipos , jefes o clientes esta en educacion con lo que acabas de comentar. Nuestra relación con el mundo exterior esta basada sobre nuestra capacidad de análisis , y la interpretación del flujo de información generada por los periódicos , la television, Internet . La manera de relacionar se con los demás esta basada sobre nuestra gestión y percepción de estas informaciones . Todo lo que comentas tiene un impacto importante sobre la comunicacion verbal y no verbal
Muchas gracias por tu comentario, ayuda a dar sentido a esto de escribir en un blog.
Interesante artículo y conclusiones. No estaría mal disponer de las referencias al estudio para un mejor conocimiento de lo que aquí expones.
Cómo no,
Kim y Ham, “Perceived Images of Retail Store Brands”
Un saludo,
Javier
Hola Javier;
Felicitarte por tu Blog.
Pienso que este es un articulo de opinión, ya que no aprortas anotaciones de ningún estudio, y por lo tanto, con dicha información, yo deduzco que hay muchas varables estrañas que no se han controlado. Como considera David, sería interesante las referencias al estudio.
Gracias
Hola Javier,
Muy interesante el artículo. Sería bueno, saber dentro de las clases, las edades y los medios que utilizan. Alguien de clase alta, por tanto, con una exposición mayor a internet que una clase baja, y de unos 40-50 años, ¿utilizará las mismas herramientas que un joven de 20-30 años de clase media-baja?
saludos!
JaViEr m PaREcE MUy CiErt Lo K PLaNtEas LaS cLase sOcIALEs De hOy en dIA StAn RegIdAs PoR gUsStOs y PrEfErecIaX aUnqUe CaBe deStAcAR Q aUnQuE SIeNdO dE cLaSE BaJa O MedIa EsO No ImPOrTA pArA QuE se InVoLucRen eN aCtiViDaDEs QuE SuPuEstAmEnTe AgAn LoS DE clAsES aLTa….. pErO BuEnO gRan arTiCuLo