El Blog de Javier Ortego

Desde hace más de dos años, España sufre los efectos de una crisis económica mundial de la que, si nadie lo remedia, no saldrá hasta dentro de otros dos años como mínimo. El popular dicho “el hambre agudiza el ingenio”, está en boca de muchos y explica muy bien como la recesión puede alumbrar nuevas formas de negocio.

Hace no mucho tiempo, los establecimientos dedicados al empeño de bienes para conseguir dinero tenían una reputación no demasiado envidiable y, sus clientes, entraban con el mismo disimulo con el que un hombre entra en un cine X. Cambiar las joyas de la familia por dinero era signo de mal gusto, pobreza y desesperación. Ahora, todos estos negocios viven una época de bonanza al comprobar que sus clientes se han multiplicado a causa de la crisis y que Cash Converters ya no monopoliza este servicio. Multitud de casas de empeño han surgido al amparo de la actual situación económica y los hombres-bocadillo, anunciando la compra de oro, se mueven a sus anchas por el centro de las grandes ciudades.

Por otra parte, la recesión ha hecho que la ilusión del ciudadano de a pie tenga más importancia que antaño. Aunque millones de personas tengan que hacer malabarismos para llegar a fin de mes, las pasadas Navidades vimos como las ventas de lotería se disparaban y que, convertirse en millonario, tenía mas sentido que años atrás. Esa ilusión es con la que la publicidad, sobre todo la audiovisual, juega para colocar un producto. Muchos anunciantes intentan vender una crisis amable, temporal y superable haciendo énfasis en el optimismo, la solidaridad o las cosas buenas de la vida. Cadenas de restaurantes, salas de cine o seguros de coche y hogar han adaptado sus ofertas al creciente número de desempleados y ofrecen todo tipo de descuentos y protección a sus clientes.

Incluso una época tan dura como esta puede servir de inspiración para muchas empresas que buscan reinventarse y buscar nuevos nichos de mercado. Para muchos, la crisis ha creado nuevas tendencias que si bien –son efímeras- significan una oportunidad de negocio que no puede ser desaprovechada.

Jose Maria Gonzalez Alonso

EEN Escuela Europea de Negocios

Con gran satisfacción observo que algunos alumnos acaban lanzando los proyectos que desarrollaron en el Master. Es el caso de Iván Miccolis, quien tras su paso por España para formarse y después de haber viajado por numerosos paises para adquirir una formación excelente, detectó los inconvenientes con los que se encuentran las personas que se desplazan a otra ciudad o provincia.

Iván ha crado una empresa que ayuda a estas personas haciéndole la vida más fácil.

Servicios como búsqueda de empleo y de cursos, alquiler de habitaciones y pisos compartidos, información, invitación a fiestas dónde conocer gente, acogida en el aeropuerto, y todo lo que puedas necesitar…

Realmente un servicio necesario para poder encontrarse cómodo en Madrid y con un ahorro sustancial frente a otras alternativas como hostales y hoteles, además de multitud de servicios y la comodidad que proporciona el tener alojamiento conun salón, cocina, e independencia.

Conociendo a Iván estoy seguro de que la calidad será elevada, por lo que le auguro un gran éxito.

Su página web: HelpMadrid.com

Siempre me ha impresionado y gustado este cuadro de Munch.

Lo que me ha sorprendido muy agradablemente es al ver el blog de mi compañero César,  ligado a un excelente comentario. Os invito a visitarlo.

El Grito de Munch

MBA on-line

Cada vez es más importante la realización de un MBA o Máster especializado que nos permita competir en un mercado de trabajo cada vez más duro y altamente orientado al resultado.

Y cada vez más las empresas buscan personas adaptadas a las nuevas tecnologías que les permitan ser altamente eficientes en cualquier sitio yo momento.

Esta necesidad creciente está llevando a un auge importante en la realización de cursos tanto in-company como MBA´s o Masters utilizando las nuevas tecnologías.

Bienvenidos a la eficiencia de los MBA y cursos On-line.

Ya no se duda de la idoneidad de este sistema de formación que está mostrando su eficacia tanto desde el punto de vista de eficiencia como de calidad de formación y adecuación al entorno.

Pero no todos los cursos on-line o semipresenciales (blended) son de la misma eficacia o calidad.

Algunos de los factores que llevan a un buen aprovechamiento del curso o MBA On-line son:
1.- Calidad de los contenidos y de los contactos con el profesorado

La formación on-line y blended no debe ser nunca una extrapolación de una clase presencial al formato on-line utilizando para ello un abuso de la tecnología. La formación on-line tiene su modelo propio tanto para la elaboración de los contenidos como para su comunicación a los alumnos.
Los modelos basados en una profusión de tecnología, con muchos vídeos – a veces aburridos de ver (no es lo mismo ver a un profesor en persona que en un vídeo) – audios, animaciones o simulaciones complejas o la utilización de plataformas excesivamente tecnológicas son poco adecuadas para la formación. Realmente intentar sustituir a través de infraestructuras tecnológicas automáticas la interrelación del alumno con el profesor, sencillamente no funciona.

El modelo de contenido fácil, sencillo de seguir, junto con un profesorado con amplios conocimientos, currículum y experiencia importante y orientado a interrelacionarse con el alumno para retarle, motivarle y ayudarle es sin duda tremendamente superior al de profesores jóvenes con poca experiencia y contenidos plenamente automatizados en una demostración tecnológica sin utilidad práctica.
2.- La involucración del profesor y su función como líder

Algunos MBA´s on-line, Máster son-line o cursos han buscado como método de intentar captar a alumnos la utilización de una plataforma de e-learning tremendamente compleja. Es como si la plataforma en sí pudiera enseñar lo que sólo está en la mente de los profesionales que son profesores. Nada más alejado de la realidad.

La clave es tener profesores que sean capaces de dinamizar al grupo, actuar como líderes llevando a los alumnos a desarrollar habilidades de gestión a través de las nuevas tecnologías. Pero nunca debemos confundir el medio de comunicación con el mensaje.

3.- La planificación  y seguimiento del MBA on-line o Máster son-line

Es verdad que la formación on-line y blended permite una gran flexibilidad de ubicaciones y horarios en la realización del MBA o Máster. De hecho es una ventaja importante. Pero sin embargo la planificación, el tener y seguir un calendario establecido que incite al alumno a avanzar es fundamental.

La labor de motivación y supervisión del profesor aunque sea asíncrona (es decir no coincidente en el tiempo) es uno de los elementos de éxito de los alumnos. De hecho constituye el elemento que más valoran los alumnos cuando realizan un MBA o Máster On-line. En toda acción formativa la importancia del factor humano (aunque sea en la distancia, de manera asíncrona y a través de nuevas tecnologías) es lo que determina la calidad de la formación.

4.- Cantidad de trabajo

Los MBA On-line ahorran tiempo de desplazamiento pero no de estudio y trabajo. La realización de un curso on-line requiere un esfuerzo similar a la de un MBA presencial. Si los alumnos piensan que por ser on-line es menos exigente, se equivocan. Los buenos MBA o Máster on-line le proporcionarán una titulación y unos conocimientos similares a los de los cursos presenciales, puede que de manera más cómoda al evitar desplazamientos pero nunca con menos dedicación.
5.- La utilización de la tecnología

El uso de la tecnología para comunicarse es también un aprendizaje que se suma a la realización de un MBA on-line o Máster on-line.

Aprender a relacionarse de manera efectiva con el profesor, desarrollar trabajos en grupo on-line o proyectos colaborativos, integrarse en redes sociales o incluso demostrar habilidades directivas sin un contacto presencial son competencias que le ayudarán a obtener el éxito en el futuro.

Expansión y Empleo

MBAOn-line  EEN Escuela Europea de Negocios

MBA Global IE Business School

Master en Marketing y Dirección Comercial EEN

Los Master On-line muy valorados por las empresas

Para orientarse al logro, para alcanzar el objetivo, de acuerdo a la PNL “programación neurolingüística” una persona necesita creer en tres cosas:

Posibilidad: Alcanzar el objetivo es posible

Capacidad: Se es capaz de alcanzarlo

Merecimiento: Se merece alcanzarlo

POSIBILIDAD

En primer lugar, hay que estar convencido de que alcanzar los objetivos es posible. De otro modo, ni siquiera se intentará alcanzarlos.

Todos somos humanos y no superhéroes, todos tenemos nuestros límites. Si embargo:

• No sabemos cuáles son esos límites
• No lo sabremos hasta que no nos enfrentemos a ellos

Hay que tener presente que a menudo confundimos la posibilidad con la competencia. Pensamos que algo es imposible, cuando lo que realmente sucede es que no sabemos cómo hacerlo.

CAPACIDAD

Cuando una persona cree que su objetivo es posible, al menos sigue en el juego de intentarlo. El siguiente bloqueo que se presenta es si cree que no es capaz de alcanzarlo. Él mismo se ha puesto un techo a sus logros.

Realmente, el único modo que existe de demostrar que se puede alcanzar un objetivo, es alcanzándolo. Hasta ese momento no se sabe, por lo tanto lo mejor es creer que sí puede, que es igual de realista que pensar que no puede. Nunca puedes demostrar que no puedes alcanzar un objetivo porque probar una negación absoluta en este sentido es imposible. Lo máximo que puedes decir es que aún no lo has alcanzado. La PNL o programación neurolingüística nos ayuda a desbloquearnos.

Así que es necesario mantener la mente abierta en relación a la capacidad. Un amigo mío, Fernando Moreno, excelente coacher, diría: “vacía tu taza”. Leer su libro “La mente del emprendedor” es una delicia.

Muchas personas sienten la necesidad de comentar alegremente su incapacidad para hacer tal o cual cosa. Hará gala de sus limitaciones confundiéndola con la modestia.

Lo primero es cambiar el lenguaje para cambiar la forma de pensar y por tanto la creencia. Siguiendo la “Programación Neurolinguística” hay que dejar las manifestaciones o autodiálogos tales como:

• No valgo para hacer esto
• No me puedo controlar….

Por otros como:

• De momento no puedo hacer esto o incluso mejor para hacer esto necesito más herramientas.
• Todavía no me puedo controlar o para controlarme voy a hacer…

El problema con las declaraciones de incompetencia es que cuando se realizan al exterior, la gente se las cree y como no confían en el éxito de quien se las dice nunca pedirán que se cuestionen y reforzarán la creencia en una espiral sin retorno. Igualmente cuando se realizan para uno mismo (auto-diálogos), somos nosotros mismos los que nos auto-limitamos.

Otra forma de limitar la capacidad es poner excusas por adelantado. Esta es un patrón de comportamiento que anticipa por qué se va a fracasar y prepara el terreno para el fracaso. En realidad, todo nuestro cuerpo se prepara para el fracaso impidiéndonos la búsqueda del logro.

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Muy frecuentemente existe la creencia de que realmente no se merece aquello que se ha conseguido. Muchas veces se piensa que si se ha conseguido algo ha sido gracias a la generosidad o la suerte, y no gracias a los méritos realizados.

A menudo también algunas personas se agarran a que para que ellos triunfen otros tienen que fracasar. Esta es otra forma de no tener mérito en el logro, sino de achacarlo al fracaso del otro.

En realidad el logro es un 10 % de inspiración y un 90% de perseverante aplicación, tal y como dijo Beethoven.

CONCLUSIONES

Para orientarse a los resultados necesitamos los tres aspectos, POSIBILIDAD, CAPACIDAD Y MERECIMIENTO. Existen diferentes técnicas para conseguir dinamizar estar creencias en forma positiva. Van desde técnicas de reprogramación neurolingüística hasta terapias más profundas. Un buen coach personal o la asistencia a sesiones de formación en habilidades de orientación al logro ayudarán a conseguirlo.

Algunos recursos:

MBA On-line con habilidades

Creencias limitadoras

Autoestima

Cuando hablamos de marketing estratégico existen varios autores de los que soy aficionado. Uno de mis libros favoritos es el de On-War del General Carl Von Clausewitz, El Arte de la Guerra de Sun Tzu y otro muy apropiado desde el punto de vista estratégico y muy orientado al marketing es el de los autores Jack Trout y Al Ries: Las 22 leyes inmutables del marketing.

Veamos las 22 leyes, algunas con ejemplos:

1. Ley del liderazgo. Es mejor ser el primero que ser el mejor. Coca-Cola fue la primera en entrar en España, sin embargo la primera en entrar en Rusia fue Pepsi, siendo líder de mercado en este país.
2. Ley de la categoría. Si usted no puede ser el primero en una categoría, cree una nueva en la que pueda serlo. Esto tiene que ver con desarrollar un segmento.
3. Ley de la mente. Es mejor ser el primero en la mente que en el punto de venta. En efecto, lo importante es el posicionamiento.
4. Ley de la percepción. El marketing no es una batalla de productos, sino de percepciones.
5. Ley del enfoque. El principio más poderoso en marketing es poseer una palabra en la mente de los clientes. ¿Qué es Nescafé?. En el merado de automoción, ¿quien tiene la palabra seguridad?
6. Ley de la exclusividad. Dos empresas no pueden poseer la misma palabra en la mente de los clientes.
7. Ley de la escalera. La estrategia que hay que utilizar depende directamente del peldaño que se ocupe en la escalera. Como ejemplo básico, el líder suele desarrollar el mercado, el seguidor intenta captar participación.
8. Ley de la dualidad. A la larga, cada mercado se convierte en una carrera de dos participantes. Mc Donald´s, Burguer King
9. Ley de lo opuesto. Si opta al segundo puesto, su estrategia está determinada por el líder. No diga “yo también”, será un “mee too” y la gente elegirá lo original (auténtico)

10.  Ley de la división. Con el tiempo, una categoría se dividirá para convertirse en dos o más.

11.  Ley de la perspectiva. Los efectos del marketing son visibles a largo plazo.

12.  Ley de la extensión de línea. Existe una presión irresistible para extender el valor de la marca. Y generalmente acaba mal. P.ej. Colgate Junior.

13.  Ley del sacrificio. Se debe renunciar necesariamente a una cosa para conseguir otra.

14.  Ley de los atributos. Para cada atributo existe otro opuesto, igual de efectivo. Hertz, “somos los líderes”, Avis “nos esforzamos más”

15.  Ley de la franqueza. Cuando admita algo negativo, el cliente potencial le concederá a cambio algo positivo.

16.  Ley de la singularidad. En cada situación, únicamente una jugada producirá resultados sustanciales.

17.  Ley de lo impredecible. Salvo que escriba los planes de sus competidores, usted no podrá predecir el futuro.

18.  Ley del éxito. El éxito suele preceder a la arrogancia, y la arrogancia al fracaso. Ojo con la euforia y autocomplacencia.

19.  Ley del fracaso. El fracaso debe ser esperado y aceptado.

20.  Ley del bombo. A menudo, la situación presenta una forma diferente a como se publica en la prensa.

21.  Ley de la aceleración. Los planes que triunfan no se construyen sobre novedades, sino sobre tendencias. Cuando ya es novedad, es tarde.

22.  Ley de los recursos. Sin los fondos adecuados, ninguna idea despegará del suelo.

MBA on-line y redes sociales

Cazatendencias

La estrategia del océano azul

Posicionamiento publicitario

Vengo observando desde hace tiempo que cuanto más critica una persona la incompetencia de los demás, más incompetente es ella misma.

Esto es más perceptible cuando la persona está constantemente apuntándose “tantos”.  Ya se sabe, dime de qué presumes y te diré de qué careces.

Y lo peor es cuándo estas personas sienten celos de quien lo hace bien, aunque realmente esté trabajando para ellos, en su equipo. En este caso generalmente reaccionará intentando desprestigiar al otro, sin darse cuenta que se desprestigia a sí mismo frente a los demás, especialmente cuando la persona a la que intenta anular o perjudicar tiene el aprecio y consideración de los demás.

Los grandes logros de la humanidad, han sido conseguidos por hombres normales, generalmente bien gestionados y motivados. Pero es notable el daño que pueden hacer en las organizaciones y negocios los grandes desmotivadores, más pendientes de criticar a los demás que de ponerlos a trabajar, atentos a crear normas para limitar y perjudicar que de hacer crecer el negocio, centrados exclusivamente en sus intereses hasta tal punto que llegan a razonar de manera inapropiada.

Y en las organizaciones existen algunos de estos comportamientos,  tolerados por miedo a reacciones dañinas, sin darse cuenta que el daño ya se está produciendo, lentamente y de manera irreversible.

Muchos quieren gestionar bien las personas, pero no es fácil. Y sin embargo es la clave del éxito de las empresas. Hacer crecer los recursos humanos, en lugar de empequeñecerlos.

Dirigir personas no es cuestión exclusivamente de buenos deseos. Una de las cosas más importantes es involucrarse. El dejarlo pasar, tener paciencia con quien está desmotivando el equipo, el buenismo y el voluntarismo son grandes obstáculos para gestionar de manera apropiada a los colaboradores. Hay que tomar partido, dar señales de involucración, atendiendo a los demás y defenderlos, buscar activamente alternativas, aunque a veces lleve a enfrentamientos.

El buenismo y la paciencia infinita no es indicativo de una buena dirección. Existen muchos directivos de buena voluntad, vistos como odiosos por su personal, y otros incluso con poca capacidad  empática pero con una gran capacidad de motivación emocional.

Hay situaciones en la que el liderazgo se obtiene defendiendo a los colaboradores. Algunos aspectos en los que no hemos de caer gestionando a personas son:

• Permitir que alguien con más poder que otro perjudique sin sentido a un colaborador. Todo el equipo lo verá mal, no sólo de quien lo hace sino de quien lo consiente
• No dedicar tiempo a las personas de su equipo, especialmente si alguien les está afectando negativamente
• Dejar a una persona de su equipo “frente a los leones”
• No avanzar por tener el freno de un desmotivador. Hay que buscar soluciones de desbloqueo rápidas.
• No crear equipos claros y no optar por una posición. Las señales en el liderazgo son importantes.
• No permitir que el cartel se haga verdad con los colaboradores

¿Qué irrita del jefe?

Dirigir haciendo preguntas

Comportamientos de liderazgo

Atrévete

La EEN, Escuela Europea de Negocios, el IE Business School y El Centro de Estudios Financieros (CEF), figuran en el ‘top ten’ mundial de Escuelas de Negocios según el prestigiado ranking del CSIC.

Expansión y Empleo

MBA Global IE Business School

MBAOn-line  EEN Escuela Europea de Negocios

Master en Marketing y Dirección Comercial EEN

Los Master On-line muy valorados por las empresas

MBA On-line y redes sociales

Realizar un MBA o Máster especializado (marketing, finanzas, comunicación corporativa…) proporciona miles de beneficios a quien lo realiza. Proporciona al alumno o ejecutivo un conocimiento teórico-práctico necesario para mantenerse o crecer profesionalmente, y le ayuda a desarrollar el criterio en tomas de decisión, proporcionándole además las herramientas y habilidades necesarias para implementar las acciones.

Analizando el entorno actual, es inmediato observar que el éxito de cualquier ejecutivo o empresario proviene de sus conocimientos, habilidades y actitudes y que el elemento diferencial que puede proporcionar ventajas competitivas proviene del mejor uso de las nuevas tecnologías y su aplicación en el mercado.

Según decía Aristóteles, “lo que tenemos que aprender a hacer, lo aprendemos haciéndolo”. Según esta máxima, si tenemos que usar las nuevas tecnologías dentro de nuestro propio trabajo, y esto nos va a proporcionar ventajas, lo mejor es aprender a manejarnos con ellas desde el principio. Es por esto el gran éxito que están proporcionando a los ejecutivos los MBA y Másters especializados On-line y blended (mezcla de on-line y presencial).

Un análisis realizado por US Department of Education valida la superioridad de la formación On-line y blended. Los alumnos llevan un plan de trabajo individualizado, con tutorías individuales y utilizando herramientas de interrelación y networking basadas en nuevas tecnologías y redes sociales.

http://www.ed.gov/rschstat/eval/tech/evidence-based-practices/finalreport.pdf

Algunas claves para aprovechar un MBA o Máster on-line o blended son:

• No centrarse solamente en los contenidos y conocimientos del MBA o Máster. Una parte fundamental de éste es mantener contactos con los profesores, con sus compañeros de clase, conozca el grupo y darse a conocer al resto. Para ello utilizaremos todas las herramientas de contacto que nos permitan una alta efectividad, superior a la de tener que desplazarse para ver a alguien. Utilice este tiempo en una mejor gestión.
• Participe en las actividades relacionadas con el programa de manera activa, aprendiendo a liderar, influir y coordinar con las nuevas tecnologías. No se limite a realizar su trabajo individual, crezca con la relación aprendiendo de sus posibilidades para aplicarlas en el futuro a su trabajo.
• Aprenda a coordinarse sin las limitaciones de tener que compartir el mismo lugar, ni siquiera el mismo momento. Utilice la plataforma para interrelacionarse. Haga el proyecto de fin de curso del MBA en grupo y utilice las nuevas tecnologías.
• Si además de las actividades programadas tiene otros intereses, tome la iniciativa y monte un grupo de trabajo virtual.
• Utilice las redes sociales de entorno abierto para aprender a hacer relaciones y operaciones comerciales.Haga amigos y contactos virtuales que le ayudarán en el futuro.
• Elija instituciones de prestigio, con profesores de primera línea y con alto conocimiento y presencia en nuevas tecnologías.

MBA Global IE Business School

MBAOn-line  EEN Escuela Europea de Negocios

Master en Marketing y Dirección Comercial EEN

Los Master On-line muy valorados por las empresas

Cuando hablamos de comunicación, lo importante no es el mensaje emitido, ni el emisor sino el receptor y lo que realmente percibe del mensaje.

Veamos cuatro conceptos básicos que existen en la percepción del mensaje:

EXPOSICIÓN SELECTIVA: Los consumidores buscan activamente los mensajes que consideran agradables o graciosos, y evitan aquellos que les resultan dolorosos o amenazadores. También les gusta exponerse de forma selectiva a los anuncios o mensajes que les reafirman en sus propias creencias o que les refuerzan que sus decisiones fueron las acertadas. Un ejemplo muy claro es que la gente prefiere leer el periódico que refleja sus ideales en lugar de abrirse a otras perspectivas con un periódico de ideas distintas.

ATENCIÓN SELECTIVA: Los consumidores ejercen también un alto grado de selectividad en cuanto a la atención que dan a los estímulos de los anuncios. Tienen una conciencia agudizada de los estímulos que satisfacen sus necesidades e intereses y una conciencia mínima de los estímulos que no se ajustan a sus necesidades. En consecuencia, notan mucho más fácilmente los anuncios de los productos que satisfacen sus necesidades e ignoran los anuncios de categorías de productos que no les interesan. También existen diferencias entre los individuos en cuanto a los tipos de información que les interesa, y a la forma del mensaje y el tipo de medio que prefieren. Hay quienes están más interesados en el precio, otros en la apariencia o estética o en la aceptación social o calidad. También la atención al medio cambia. Actualmente hay muchos consumidores que prestan mucha más atención a los contenidos de Internet que a otros medios; otros sólo se fijan por ejemplo en la TV.

DEFENSA PERCEPTUAL: Los consumidores suprimen de forma subconsciente los estímulos que les resultan psicológicamente amenazadores o contrarios a sus creencias. Así, los estímulos que resultan psicológicamente amenazadores o que pueden llegar a ser nocivos tienen menos posibilidades de ser percibidos conscientemente. Además los individuos distorsionan de manera inconsciente la información que no concuerda con sus valores o creencias. Por ejemplo, es complicado convencer a alguien que Iberia es una compañía puntual y que Swissair no es tan puntual. Sólo por el hecho de ser Suiza, el país de los relojes, la compañía de aviación Suiza no puede ser impuntual a los ojos de muchos consumidores.

Una manera de luchar contra la defensa perceptual consiste en incrementar el impacto sensorial. Por ejemplo en algunos países se exige que las compañías tabaqueras muestren en la cajetilla los daños que puede llegar a producir el tabaco.

BLOQUEO PERCEPTUAL: Los consumidores se protegen de ser bombardeados desconectándose, es decir obstruyendo el acceso a estos estímulos para evitar que lleguen a su percepción consciente. Lo hacen como autoprotección frente a la multitud de mensajes que nos rodean. Sería impensable intentar contar la cantidad de estímulos comerciales, anuncios, escaparates, marcas de productos, precios, promociones etc., que podríamos ver en un paseo de media hora por una calle comercial. Nuestro cerebro seleccionará solamente unos pocos.

Diferencias en la comunicación por clases sociales

Los 4 niveles de escucha

Publicidad antitabaco

Los Master on-line, muy valorados

Dreamketing

Marketing personalizado

Contenido: EEN MBA on-line